電子商務是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融企業(yè)、政府機構(gòu)、個人消費者……）為了提高商務活動效率，而采用計算機網(wǎng)絡和各種數(shù)字化媒體技術(shù)等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務交易的一種貿(mào)易形式。電子商務的發(fā)展得益于全球經(jīng)濟一體化的迅速發(fā)展，也得益于信息處理技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟。同時，商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)、金融自動服務系統(tǒng)、物流智能系統(tǒng)的形成和不斷完善也為電子商務的形成奠定了扎實的基礎，并為電子商務的進一步發(fā)展創(chuàng)造了更加有利的條件．電子商務已成為21世紀人們的主要商務模式和用來推動社會、經(jīng)濟、生活和文化進步的重要動力和工具。全球性的電子商務正在逐漸滲透到每個人的生活空間，已經(jīng)并將繼續(xù)對人們的工作方式、日常生活、商業(yè)關(guān)系和政府作用等方面產(chǎn)生重要、深遠的影響。
　　電子商務無論對國家、企業(yè)還是個人，都帶來了新的機會。電子商務為每一個社會實體提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，促進了商務經(jīng)營向異地化和多元化的發(fā)展。新型的商務通信渠道將重新定位每一個實體，并制定全球經(jīng)濟新的生存規(guī)則。因此，正視個人、企業(yè)和政府在電子商務時代的位置，抓住電子商務這一契機，促進經(jīng)濟的騰飛和社會的發(fā)展，是每個政府工作者和企業(yè)經(jīng)營者不可回避的現(xiàn)實。
　　基于這種對電子商務重要性的理解，許多國家與國際組織根據(jù)自身的特點制定了電子商務發(fā)展戰(zhàn)略和對策。如何開發(fā)電子商務技術(shù)和應用，研究探討政府、企業(yè)、公眾在電子商務發(fā)展過程各階段的作用，研究電子商務對社會、經(jīng)濟、法律的影響，總結(jié)其發(fā)展的規(guī)律和得失，研究電子商務對企業(yè)的潛在沖擊，制定各發(fā)展階段的不同對策，如何對電子商務的活動進行管理、如何構(gòu)建電子商務管理體系等，都是電子商務時代的管理學領域中非常重要的研究課題。
　　“管理”步入電子商務時代，結(jié)合電子商務的有關(guān)特性，已形成了一種全新的管理模式——電子商務管理。電子商務管理是指從事電子商務活動的各個實體為了有效地實現(xiàn)預期的目標，遵循一定的原則，運用一定的方法，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、通信技術(shù)和計劃、組織、領導、控制等基本功能，針對企業(yè)電子商務活動組織中物流、商流、信息流、資金流等進行管理，使以電子商務企業(yè)為代表的社會各界能得到更有效率的產(chǎn)出，以取得最佳經(jīng)濟效益的一系列活動的總稱。
　　電子商務管理主要從電子商務的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程。電子商務管理的內(nèi)容主要包括與從事電子商務活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、商流、物流管理等內(nèi)容。電子商務管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務有效管理的重要工具與手段。因此，我們需要從電子商務的核心內(nèi)容來探討電子商務管理的技術(shù)和方法，以達到深化電子商務組織管理的目的。
　　為滿足電子商務管理快速發(fā)展的需要，我們編寫了本書。本書可作為高等院校電子商務、信息管理、經(jīng)濟貿(mào)易和工商管理等專業(yè)高年級本科生和研究生的教材，也可作為相關(guān)領域高級管理人員的參考用書或培訓教材。
　　本書主要從電子商務管理體系的現(xiàn)狀來探討和研究電子商務管理體系的構(gòu)建。電子商務管理在橫向?qū)哟紊峡梢苑譃槲⒂^——電子商務系統(tǒng)管理、中觀——企業(yè)電子商務管理、宏觀——電子商務趨勢管理。電子商務管理在縱向上的研究對象包括電子商務的基本因素——物流、商流、信息流、資金流等。
　　本書共分10章，以電子商務橫向與縱向交叉而成的有機脈絡為基本結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)全面地介紹了電子商務管理的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，使讀者在閱讀此書后對電子商務管理內(nèi)容、理論、方法與應用有一個清晰完整的了解。
　　本書強調(diào)相關(guān)概念、理論的成熟性和系統(tǒng)性，使其可以反映教材特點；強調(diào)研究成果的先進性，力圖反映出電子商務管理的發(fā)展趨勢。此外，配有大量的復習思考題和豐富的國內(nèi)、國外案例也是本書的特點之一。
　　本書由張潤彤、石聲波、朱曉敏編著。本書引用了相關(guān)領域一些最新研究成果和參考文獻，在此謹向被參考的文獻著（作）者表示真誠的謝意。
　　電子商務管理是一門隨著電子商務和管理學的發(fā)展而興起和成熟的學科，它的理論、技術(shù)和應用都是在不斷發(fā)展和變化中得以逐漸成熟與完善的，加之這是一個由信息技術(shù)、管理、法律等眾多學科高度交叉而形成的全新的科學領域，電子商務管理的許多未知領域尚待進一步開發(fā)與探索。在此竭誠希望廣大讀者對此教材不吝提出寶貴意見，以期不斷改進。