推薦序-包政

聽說讓我為斯隆的《我在通用汽車的歲月》寫推薦序，我很高興，不僅因?yàn)檫@本書記錄了德魯克和斯隆兩人對于現(xiàn)代管理學(xué)基本命題的理解，更重要的是，孫偉的翻譯準(zhǔn)確地表達(dá)了這兩個(gè)大人物的思想脈絡(luò)及微妙的差異。

德魯克與斯隆的交往開始于1943年，那個(gè)時(shí)候，斯隆68歲，功成名就，德魯克34歲，學(xué)富五車。斯隆比德魯克年長34歲�？梢哉f兩個(gè)人成就了當(dāng)今的管理學(xué)科。或者說，管理成為一門學(xué)科，從斯隆與德魯克的交往開始。

1939年，德魯克出版了《工業(yè)人的未來》一書。當(dāng)時(shí)英國首相丘吉爾想寫序，被德魯克拒絕了。理由是他不給別人寫序，也不想讓別人給自己的書寫序。

《工業(yè)人的未來》這本書系統(tǒng)地講述了產(chǎn)業(yè)社會(huì)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，即社會(huì)、企業(yè)與個(gè)人之間三位一體的關(guān)系，與家庭社會(huì)的結(jié)構(gòu)，即社會(huì)、家庭和個(gè)人之間三位一體的關(guān)系完全不同。

德魯克非常希望能夠找到一家企業(yè)，深入到內(nèi)部去了解企業(yè)是怎么運(yùn)行的，從而弄清楚企業(yè)應(yīng)該如何在產(chǎn)業(yè)社會(huì)發(fā)揮出應(yīng)有的功能或作用，以確保產(chǎn)業(yè)社會(huì)的正常運(yùn)行，避免產(chǎn)業(yè)社會(huì)災(zāi)難性后果的發(fā)生。

這是德魯克進(jìn)入通用汽車的目的和意圖，他在那里進(jìn)行了18個(gè)月的調(diào)研，并于1946年出版了《公司的概念》一書。

這個(gè)目的和意圖，不同于通用汽車（主要是人事管理部門）的想法，他們邀請德魯克是想解決勞資問題，也就是公司和員工的關(guān)系問題。

從字面上理解，“公司的概念”，講的就是“企業(yè)的性質(zhì)”。企業(yè)是產(chǎn)業(yè)社會(huì)的一個(gè)功能性組織，必須遵循產(chǎn)業(yè)社會(huì)正常運(yùn)行的客觀要求，確立起基本的組織原則，此其一。其二，企業(yè)是一個(gè)社會(huì)，是人與人之間關(guān)系的結(jié)合體，必須按共同體的要求，確立起基本的組織原則。這就是德魯克強(qiáng)調(diào)的立憲主義傳統(tǒng)。

盡管斯隆對于治理一個(gè)國家或一個(gè)企業(yè)的傳統(tǒng)方法非常了解，并且，在為通用汽車建立健全管理體系和組織原則的過程中，不斷查閱美國的憲法，但是斯隆堅(jiān)持的是另一種傳統(tǒng)方法，即“皇儲教育”。他認(rèn)為治理的核心命題，是對統(tǒng)治者進(jìn)行教育。對企業(yè)而言，就是要選拔和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人。

斯隆認(rèn)為，德魯克的《公司的概念》一書，會(huì)誤導(dǎo)后來的管理實(shí)踐者和管理學(xué)者。他認(rèn)為自己有責(zé)任消除這種不良影響，于是決定寫一本書，告訴世人一個(gè)真實(shí)的通用汽車。

很遺憾，德魯克《公司的概念》始終沒有成為通用汽車的組織原則、根本大法或基本法。這是斯隆的局限，也是時(shí)代的局限。

不過斯隆的為人令人贊嘆，他認(rèn)為，德魯克沒有違背初衷與最初的寫作計(jì)劃，他有權(quán)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

1964年，斯隆的《我在通用汽車的歲月》出版，好評如潮。日本人的評價(jià)是，看到了這本書，日本人才學(xué)會(huì)了對大公司的管理。

斯隆以自己為原型，客觀而理性地刻畫了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的職業(yè)化和專業(yè)性。職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的職業(yè)化和專業(yè)性，是大公司取得非凡成就的內(nèi)在依據(jù)。對于這一點(diǎn)，德魯克給予了充分的肯定并做出了有效的摡括：

1.管理是一種職業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人是專業(yè)人士。和醫(yī)生或律師等專業(yè)人士一樣，職業(yè)經(jīng)理人也有他的“客戶”—企業(yè)。他的自身利益要服從于客戶的利益。所謂“職業(yè)化”，就是要對客戶負(fù)責(zé)。

2.專業(yè)人士的決策并非基于觀點(diǎn)或個(gè)人偏好。他們依據(jù)事實(shí)來做決策。職業(yè)經(jīng)理人的工作不是去喜歡別人，也不是去改變別人，而是要讓人們發(fā)揮出自己的長處。至于員工本人或他的工作方式能否得到認(rèn)可，唯一的衡量指標(biāo)是他的經(jīng)營成果，這其實(shí)也是職業(yè)經(jīng)理人唯一應(yīng)該關(guān)注的事情。

3.成果不僅僅指“財(cái)務(wù)指標(biāo)”，還包括以身作則。這就要求職業(yè)經(jīng)理人有正直的品行，即追求經(jīng)營成果，并能夠以身作則，指導(dǎo)下屬。

4.分歧甚至矛盾不但是必要的，而且是有益的。如果沒有分歧和矛盾，也就不會(huì)有相互之間的理解。而如果沒有相互理解，就會(huì)做出錯(cuò)誤的決策。

5.領(lǐng)導(dǎo)力不是“個(gè)人魅力”，不是公共關(guān)系，也不是表現(xiàn)能力，領(lǐng)導(dǎo)力是成果，是一貫的行為，是取得信任的能力。

6.最后，職業(yè)經(jīng)理人是服務(wù)人員。頭銜并不賦予他特權(quán)，也不給予他權(quán)力，只能讓他擔(dān)負(fù)起責(zé)任。

德魯克做出這樣的概括，其實(shí)是想告訴大家，他與斯隆之間并沒有分歧，只是兩個(gè)人的視野和關(guān)注的范疇不一樣。德魯克更關(guān)注產(chǎn)業(yè)社會(huì)，關(guān)注產(chǎn)業(yè)社會(huì)中的企業(yè)，關(guān)注企業(yè)與員工之間的關(guān)系。在這個(gè)前提下，斯隆的管理經(jīng)驗(yàn)，無疑是德魯克思想體系的一個(gè)有效補(bǔ)充。

可以說，企業(yè)的組織理論和職業(yè)經(jīng)理人的畫像，經(jīng)過兩個(gè)謙謙君子的相交及本書的展現(xiàn)，更為完整了。