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在線(xiàn)評(píng)論情感傾向的成因及影響研究 本書(shū)以消費(fèi)者在線(xiàn)評(píng)論產(chǎn)生的心理過(guò)程為中心,在心理學(xué)理論的基礎(chǔ)上,對(duì)在線(xiàn)評(píng)論文本中認(rèn)知和情感信息的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析,提煉出結(jié)構(gòu)模型。并從個(gè)體心理和群體心理角度,探索了哪些因素對(duì)消費(fèi)者在線(xiàn)評(píng)論內(nèi)容產(chǎn)生了決定性影響。后,分析了評(píng)論的認(rèn)知和情感線(xiàn)索對(duì)其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響。本書(shū)中的研究具有重要的實(shí)踐意義。從口碑管理的角度看,深入探討消費(fèi)者在線(xiàn)評(píng)論情感傾向的結(jié)構(gòu)、影響因素及對(duì)后續(xù)評(píng)論意愿的影響,可以為在線(xiàn)商家的口碑管理提供有益的參考。
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