前 言
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國在世界經(jīng)濟發(fā)展中的參與度進一步提高。在一帶一路倡議背景下，我國要面向全球資源市場，積極推進跨境電子商務發(fā)展，參與全球市場競爭，促進產(chǎn)品、服務質(zhì)量提升與品牌建設，更緊密地融入全球資源體系。跨境電子商務作為我國在世界經(jīng)濟體系中取得重要地位的不可或缺的工具，是國家積極推動的一種新型的貿(mào)易發(fā)展方式，是培養(yǎng)外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的重要抓手之一。
本書介紹了跨境電子商務相關知識，主要包括跨境電子商務認知、跨境電子商務平臺運營與管理、跨境電子商務平臺選品與發(fā)布、跨境電子商務物流管理、跨境電子商務支付與結(jié)算、跨境電子商務客戶服務與管理、跨境電子商務通關、跨境電子商務財務管理。
本書體系完整，內(nèi)容全面，理論與實踐相結(jié)合。本書力圖反映跨境電子商務發(fā)展的情況，為廣大讀者提供前沿性的內(nèi)容和完整的理論架構(gòu)，為學校、企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的、優(yōu)秀的跨境電子商務人才提供幫助。
本書在編寫的過程中參考了大量國內(nèi)外專家的研究成果，在此向這些專家、學者表示衷心的感謝�？缇畴娮由虅帐且婚T新興的實踐性學科，涉及多個領域，加上作者水平有限，書中難免有疏漏與不妥之處，懇請廣大讀者不吝賜教，以便本書再版時及時更正。
編 者
2021年5月
第1章 跨境電子商務認知 1
第1節(jié) 跨境電子商務概述 2
第2節(jié) 跨境電子商務崗位與崗位技能 15
第3節(jié) 跨境電子商務與ERP 20
第2章 跨境電子商務平臺運營與管理 23
第1節(jié) 跨境電子商務平臺概述 24
第2節(jié) 跨境電子商務平臺注冊實訓 32
第3章 跨境電子商務平臺選品與發(fā)布 73
第1節(jié) 跨境電子商務平臺選品 73
第2節(jié) 跨境電子商務產(chǎn)品發(fā)布與刊登 79
第3節(jié) 跨境電子商務選品與發(fā)布實訓 82
第4章 跨境電子商務物流管理 108
第1節(jié) 跨境電子商務物流概述 109
第2節(jié) 跨境電子商務采購管理 110
第3節(jié) 跨境電子商務倉儲管理 112
第4節(jié) 跨境電子商務物流模式與海外倉 116
第4節(jié) 跨境電子商務供應鏈管理 118
第5節(jié) 跨境電子商務物流實訓 121
第5章 跨境電子商務支付與結(jié)算 139
第1節(jié) 跨境電子商務支付與結(jié)算概述 139
第2節(jié) 跨境電子商務支付與結(jié)算方式 141
第3節(jié) 跨境電子商務支付與結(jié)算平臺 144
第4節(jié) 跨境電子商務支付與結(jié)算分析 150
第6章 跨境電子商務客戶服務與管理 157
第1節(jié) 跨境電子商務客戶服務與管理概述 158
第2節(jié) 跨境電子商務客戶服務與溝通管理 159
第3節(jié) 跨境電子商務客戶服務與管理實訓 168
第7章 跨境電子商務通關 189
第1節(jié) 跨境電子商務B2C通關 189
第2節(jié) 跨境電子商務B2B通關 192
第8章 跨境電子商務財務管理 198
第1節(jié) 財務管理概述 198
第2節(jié) 跨境電子商務財務與報表實訓 202
參考文獻 210
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