隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，國民保險意識的增強，責(zé)任保險、健康保險、意外傷害等保險業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，這些產(chǎn)品無一不涉及人身損害的賠償。由于人傷案件處理周期長，法律關(guān)系復(fù)雜，涉及面廣等原因，目前這些保險險種呈現(xiàn)賠付額度不斷走高、客戶滿意度不理想的態(tài)勢。人傷賠付額度不斷增高、客戶滿意度不理想不但影響到保險公司的穩(wěn)健經(jīng)營，也日益成為關(guān)乎民生的社會熱點�；�于此，上至國家宏觀政策，下至保險公司微觀實務(wù)操作，都在努力改善人傷理賠現(xiàn)狀。改善人傷理賠現(xiàn)狀離不開人傷理賠專業(yè)人才的培養(yǎng)，而人傷理賠專業(yè)人才的培養(yǎng)離不開專業(yè)的人傷理賠教材建設(shè)。雖然保險公司、保險中介機構(gòu)等保險相關(guān)機構(gòu)制定人傷理賠標準或者人傷理賠實務(wù)手冊，保險相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)也在不斷拓展人傷理賠相關(guān)的培訓(xùn)。