現(xiàn)代有軌電車作為城市新興的一種公交方式,已完成了從傳統(tǒng)到現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變,它憑借可靠、舒適、節(jié)能、環(huán)保等優(yōu)勢,在全球范圍被普遍推廣。世界上諸多大城市都在發(fā)展有軌電車,如法國斯特拉斯堡、瑞士日內(nèi)瓦、西班牙巴塞羅那等。我國內(nèi)地有大連、天津、上海、沈陽、長春、蘇州、南京、廣州、淮安、青島、珠海、武漢、深圳、北京、東莞、成都等城市開通運營了多條有軌電車線路。
較早建設(shè)的沈陽渾南、蘇州高新區(qū)等有軌電車線路均作為軌道交通的補充,以布設(shè)于新區(qū)為主;而隨著淮安有軌電車的建成,云南滇南、文山等無快速軌道交通城市,也規(guī)劃建設(shè)有軌電車作為城市骨干公交。同時,武夷山、都江堰等多個景區(qū)正規(guī)劃建設(shè)有軌電車,作為特色公交線路。多樣化的應(yīng)用表明有軌電車在國內(nèi)開始成為城市公交建設(shè)的重要方式之一。
本書作為一般教材,兼顧科普性和實用性,適合初次接觸有軌電車的學(xué)員和感興趣的讀者使用。
現(xiàn)代有軌電車作為城市新興的一種公交方式,已完成了從傳統(tǒng)到現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變,它憑借可靠、舒適、節(jié)能、環(huán)保等優(yōu)勢,在全球范圍被普遍推廣。世界上諸多大城市都在發(fā)展有軌電車,如法國斯特拉斯堡、瑞士日內(nèi)瓦、西班牙巴塞羅那等。我國內(nèi)地有大連、天津、上海、沈陽、長春、蘇州、南京、廣州、淮安、青島、珠海、武漢、深圳、北京、東莞、成都等城市開通運營了多條有軌電車線路。
較早建設(shè)的沈陽渾南、蘇州高新區(qū)等有軌電車線路均作為軌道交通的補充,以布設(shè)于新區(qū)為主;而隨著淮安有軌電車的建成,云南滇南、文山等無快速軌道交通城市,也規(guī)劃建設(shè)有軌電車作為城市骨干公交。同時,武夷山、都江堰等多個景區(qū)正規(guī)劃建設(shè)有軌電車,作為特色公交線路。多樣化的應(yīng)用表明有軌電車在國內(nèi)開始成為城市公交建設(shè)的重要方式之一。
本書作為一般教材,兼顧科普性和實用性,適合初次接觸有軌電車的學(xué)員和感興趣的讀者使用。
本書由濟南市技師學(xué)院劉鶴琳擔(dān)任主編,負(fù)責(zé)全書的框架及統(tǒng)稿工作;徐月圓編寫第2章和第3章;姜艷秋編寫第4章和第5章;劉鶴琳、閆駿等編寫第1章、第6~9章。
本書在編寫過程中,參考了部分城市軌道交通運營企業(yè)的客運組織規(guī)章及相關(guān)文獻,在此致以衷心感謝!
限于掌握的資料和編者的水平,書中難免有不少缺點和疏漏,敬請讀者批評指正。
1 緒論
1.1 客運組織基礎(chǔ)知識
1.2 國內(nèi)外客運組織現(xiàn)狀對比
1.3 有軌電車客運組織內(nèi)容及運營管理模式
2 車站
2.1 線路
2.2 軌道交通車站的作用與分類
2.3 軌道交通車站的組成及作用
2.4 軌道交通車站的布局原則與基本布局
3 車站技術(shù)設(shè)備
3.1 導(dǎo)向標(biāo)志系統(tǒng)
3.2 乘客信息服務(wù)系統(tǒng)
3.3 消防系統(tǒng)(滅火器、消火栓)
3.4 售檢票系統(tǒng)
3.5 照明系統(tǒng)
3.6 電梯系統(tǒng)
4 車站運作管理
4.1 車站管理模式與組織架構(gòu)
4.2 各崗位工作職責(zé)
5 票務(wù)
5.1 有軌電車售檢票方式
5.2 有軌電車票卡媒介
5.3 售檢票設(shè)備
5.4 售檢票系統(tǒng)架構(gòu)及清分管理
6 車站客流與客流組織
6.1 客流概述
6.2 客流調(diào)查與預(yù)測
6.3 車站日常客流組織
6.4 車站大客流組織辦法
7 突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法
7.1 突發(fā)事件的處理原則與報告程序
7.2 突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程
7.3 有軌電車公司模擬應(yīng)急演練
8 客運安全管理
8.1 安全管理基本知識
8.2 安全管理的途徑
8.3 通用的安全知識
9 有軌電車客運服務(wù)
9.1 有軌電車服務(wù)意識、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)
9.2 有軌電車服務(wù)要求
9.3 有軌電車服務(wù)用語
9.4 乘客投訴的處理
參考文獻