物流服務供應鏈是一個復雜系統(tǒng)并在一定的動態(tài)環(huán)境中提供集成化的物流服務給客戶，其可靠性受到來自環(huán)境或系統(tǒng)內(nèi)部的影響，本書運用了輸入輸出模型（IIM）分析物流服務供應鏈可靠性受到外部環(huán)境因素影響及其不可靠性的傳遞路徑，運用可靠性框圖理論分析物流服務供應鏈可靠性受到內(nèi)部因素影響及其傳遞路徑。