第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念與功能
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的形成與發(fā)展
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 奔馳汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)觀念
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念及特征
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析及對(duì)策
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 中國(guó)聯(lián)通CDMA營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第三章 市場(chǎng)研究
第一節(jié) 市場(chǎng)概述
第二節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為
第三節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為
第四節(jié) 中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)
第五節(jié) 其他類(lèi)型市場(chǎng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 銥星的隕落
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查
第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 長(zhǎng)城公司周密的市場(chǎng)調(diào)查
第五章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
第一節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)概述
第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 百事可樂(lè)與可口可樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)市場(chǎng)
第六章 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 “天美時(shí)”手表的成功定位
第七章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)與原則
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的理論意義
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 日本豐田汽車(chē)開(kāi)發(fā)美國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略
第八章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念與產(chǎn)品組合
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
第三節(jié) 品牌策略
第四節(jié) 包裝策略
第五節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新使雀巢食品公司轉(zhuǎn)危為安
第九章 定價(jià)策略
第一節(jié) 定價(jià)目標(biāo)與影響定價(jià)的因素
第二節(jié) 定價(jià)的基本方法
第三節(jié) 定價(jià)策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 “格蘭仕”的價(jià)格策略
第十章 分銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道概述
第二節(jié) 分銷(xiāo)渠道的選擇與管理
第三節(jié) 中間商類(lèi)型
第四節(jié) 物流策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 娃哈哈的分銷(xiāo)渠道策略
第十一章 促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 促銷(xiāo)概述
第二節(jié) 廣告概述
第三節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第四節(jié) 公共關(guān)系
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 腦白金的電視廣告策略
第十二章 人員推銷(xiāo)策略
第一節(jié) 人員推銷(xiāo)概述
第二節(jié) 人員推銷(xiāo)的管理和組織
第三節(jié) 推銷(xiāo)技巧
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 “奧芬”香水的直銷(xiāo)大軍
第十三章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
第一節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論
第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略與決策
第三節(jié) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)——星巴克咖啡與文化
第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織管理
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)控制
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 金利來(lái)，男人的世界
主要參考文獻(xiàn)