上篇 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
PART01 領(lǐng)導(dǎo)的道德力量：江山之固，在德不在險(xiǎn)
002 小勝憑智，大勝靠德
004 學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)
007 用仁義得人心
010 不要總是擺架子，以老大自居
012 多用建議的方式下達(dá)命令
016 斤斤計(jì)較，難成大事
018 謙虛也要掌握好一定的分寸
020 一定要遠(yuǎn)離桃色新聞
PART02 領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力：三分管人，七分做人
022 先完善自己、管好自己，才能帶好隊(duì)伍
024 不懂不是錯(cuò)，不懂裝懂才是錯(cuò)
026 成功的領(lǐng)導(dǎo)不做領(lǐng)袖做榜樣
027 解決問(wèn)題，簡(jiǎn)單的方法就是帶頭往下跳
028 管理是一種讓員工自愿跟從的能力
030 身教勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)
032 管理有成效，要做領(lǐng)跑的獅子
034 自律才能管理好他人
PART03 領(lǐng)導(dǎo)者的大局意識(shí)：格局有多大，事業(yè)就有多大
036 找準(zhǔn)自己的位置
037 把準(zhǔn)大勢(shì)，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)
040 化整為零地落實(shí)目標(biāo)
044 勇于挑戰(zhàn)才能收獲成功
046 時(shí)刻把危機(jī)意識(shí)放在心頭
PART04 領(lǐng)導(dǎo)的影響力：不令而行，不怒而威
049 領(lǐng)導(dǎo)的威望要靠自身提高
054 命令下達(dá)后就決不妥協(xié)
056 用強(qiáng)有力的語(yǔ)言增強(qiáng)影響力
057 令出如山，不隨便下命令
059 不要做一個(gè)看什么都不順眼的人
061 以忍制怒
064 保持適當(dāng)?shù)纳衩馗?/p>
065 在下屬面前展示才華要掌握一個(gè)度
067 你不只是管理者，更是領(lǐng)導(dǎo)者
PART05領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)：敢于擔(dān)責(zé)讓你的下屬心生崇拜
070 責(zé)任，成就好領(lǐng)導(dǎo)的基石
073 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感是下屬的定心丸
075 責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中
077 敢于擔(dān)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)手握永恒的財(cái)富
078 壞的責(zé)任更需要你來(lái)?yè)?dān)當(dāng)
081 自己的責(zé)任不能推給下屬
083 與下屬一起盡職盡責(zé)地工作
085 承擔(dān)責(zé)任要沖鋒在前
PART06 領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力： 落實(shí)要到位，關(guān)鍵看結(jié)果
088 沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力
093 責(zé)任心為執(zhí)行撐起一片天
095 下達(dá)命令需因人而異
099 工作要簡(jiǎn)化，但不要簡(jiǎn)單化
101 落實(shí)執(zhí)行力關(guān)鍵在于責(zé)任到位
103 執(zhí)行的過(guò)程要重視細(xì)節(jié)
106 多做一些慈善事業(yè)
PART07 領(lǐng)導(dǎo)者的制度意識(shí)：靠制度管人，用制度辦事
109 制定制度必須遵守的十大原則
113 制度化管理的核心是執(zhí)行制度
115 制度的設(shè)置應(yīng)兼顧公平和效率
117 制定一套更人性化的管理制度
PART08 領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)文化意識(shí)：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂
120 重視企業(yè)文化建設(shè)，鍛造企業(yè)靈魂
123 企業(yè)價(jià)值觀決定企業(yè)發(fā)展方向
126 讓員工有一種使命感
PART09 領(lǐng)導(dǎo)者的成本意識(shí)：控制成本，提高利潤(rùn)
128 砍預(yù)算，刀刀進(jìn)逼
132 完全將資源集中于成果
135 優(yōu)化工作方法，高效創(chuàng)造高利潤(rùn)
137 技術(shù)更新是實(shí)現(xiàn)節(jié)約的關(guān)鍵
PART10 領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)意識(shí)：有市場(chǎng)才能有發(fā)展
140 把主要精力放在自己的優(yōu)勢(shì)上
144 以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研找準(zhǔn)市場(chǎng)需求
147 市場(chǎng)細(xì)分考驗(yàn)管理者市場(chǎng)眼光
152 善變的企業(yè)往往能持續(xù)獲勝
155 樹立鮮明的服務(wù)個(gè)性
157 機(jī)遇屬于個(gè)到達(dá)的企業(yè)
PART11領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識(shí)：創(chuàng)新是企業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)
下篇 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
PART01領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)人藝術(shù)：做優(yōu)秀人才的伯樂(lè)
174 優(yōu)秀人才具有哪些品質(zhì)
176 人不可貌相，海水不可斗量
179 選人的范圍要厚
181 選人的標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)
183 對(duì)人才不能求全責(zé)備
186 要知道，能力比學(xué)歷重要
188 如何做好面試的工作
PART02領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)：用對(duì)人，才能做對(duì)事
193 掌握方與圓的用人智慧
197 疑人不用，用人不疑
200 善于用人之長(zhǎng)，避人之短
203 敢于用比自己強(qiáng)的人
206 讓合適的人做合適的工作
208 人才搭配要合理
PART03領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)：束縛自己的權(quán)欲，放開下屬的手腳
212 信任是授權(quán)不可動(dòng)搖的根基
214 授權(quán)也應(yīng)因人而異
217 大權(quán)緊抓不放，小權(quán)及時(shí)分散
220 集權(quán)不如放權(quán)更有效
224 權(quán)力與責(zé)任必須平衡對(duì)等
227 一手放權(quán)，一手監(jiān)督控制
230 授權(quán)要講究策略和技巧
PART04領(lǐng)導(dǎo)的決策藝術(shù)：抓大放小，準(zhǔn)確而果斷地拍板
234 決策要牽牛鼻子
236 提升領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力
240 明確決策的流程
242 決策時(shí)把情感因素排除在外
PART05領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)：良好的溝通是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理目標(biāo)的保證
246 溝通可以解決一切問(wèn)題
249 少說(shuō)、多聽、常點(diǎn)頭
252 選擇正確的溝通渠道
254 多一些鼓勵(lì)，少一些批評(píng)
258 樂(lè)意聽取下屬的抱怨
262 給予每一位員工應(yīng)有的尊重
266 溝通需要從小處做起
268 站在對(duì)方的角度思考
PART06領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)藝術(shù)：讓員工自己奔跑
271 有效的13 條激勵(lì)法則
273 建立完善有效的激勵(lì)機(jī)制
278 靠競(jìng)賽機(jī)制說(shuō)話
281 培養(yǎng)員工的自信心
283 按員工的性格秉性進(jìn)行激勵(lì)
286 贊美是一種很好的激勵(lì)
289 切勿只有苦勞，沒有功勞
291 彼得定律：晉升激勵(lì)，適得其反
294 別忘了激勵(lì)幕后英雄
295 讓員工參與決策工作
PART07領(lǐng)導(dǎo)的懲罰藝術(shù)：懲罰只是手段，而不是目的
298 發(fā)火后要正確善后
301 要做到賞不避仇，罰不避親
304 事前弄清真相，以免冤枉好人
306 殺一儆百，警示他人
310 在企業(yè)中實(shí)施熱爐法則
312 選擇合適的批評(píng)方法
PART08領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)藝術(shù)：以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，向管理要效益
317 業(yè)績(jī)目標(biāo)：讓員工跳一跳，夠得著
319 要員工明白：想要得到好的，就必須努力爭(zhēng)
321 重視對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估
325 用統(tǒng)一的尺子衡量員工
328 不以成敗論英雄
331 考核一定要實(shí)事求是
334 務(wù)必做好反饋工作
PART09領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)：降低內(nèi)耗，促進(jìn)組織和諧發(fā)展
339 左手嚴(yán)刑重罰，右手法外施恩
340 識(shí)別員工沖突的來(lái)源
343 領(lǐng)導(dǎo)者要有容才的肚量
346 從容面對(duì)員工的不敬
349 如何管理老資格員工
351 酒與污水定律：及時(shí)清除團(tuán)隊(duì)中的爛蘋果
353 如何對(duì)待組織中的小道消息
356 如何處理員工的對(duì)抗
359 故意制造一些小刺激
PART10領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)變藝術(shù)：把危變成機(jī)
361 任何企業(yè)都有可能遇到危機(jī)
362 必須具備一定的應(yīng)變能力
366 居安思危，防患于未然
369 創(chuàng)建危機(jī)的警報(bào)器
373 建立有效的危機(jī)管理系統(tǒng)
376 緊抓危機(jī)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
380 誠(chéng)實(shí)：解決危機(jī)的態(tài)度
382 巧妙地向員工傳達(dá)壞消息
383 當(dāng)機(jī)立斷，迅速控制事態(tài)
386 讓媒體成為正推手，而不要成為負(fù)推手
390 把危機(jī)變成機(jī)遇
PART11領(lǐng)導(dǎo)的口才藝術(shù)：好領(lǐng)導(dǎo)的講話技巧
394 讓開場(chǎng)白為你加分
398 語(yǔ)言要有感染力
401 寓莊于諧，營(yíng)造和諧愉悅的氛圍
403 言之有物，員工煩領(lǐng)導(dǎo)的大話空話
405 巧妙轉(zhuǎn)移話題以緩和談判氣氛
409 學(xué)會(huì)自我調(diào)侃
411 用適時(shí)的停頓吸引他人的注意
414 注意身份，別把滑稽當(dāng)成了幽默
PART12領(lǐng)導(dǎo)的留人藝術(shù)：防止跳槽，讓員工把根留住
417 員工跳槽前的信號(hào)
419 讓員工有成就感
422 讓員工對(duì)工資滿意
424 以情動(dòng)人能有大收獲
426 用真心去換取忠心
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