展現(xiàn)在讀者面前的這本《細(xì)節(jié)決定成敗Ⅱ》，試圖對細(xì)節(jié)問題做更深入的探討，從而為精細(xì)化管理的實踐提供堅實的理論基礎(chǔ)。應(yīng)當(dāng)說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細(xì)節(jié)”這一部分，我沒有按照細(xì)節(jié)理論要求的系統(tǒng)來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續(xù)求精進(jìn)”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業(yè)的管理水平看來，要一下子做好細(xì)節(jié)也是不現(xiàn)實的，這需要一個過程。所以，我愿意把這種階段性的研究成果當(dāng)做鋪路石，呈現(xiàn)給大家，使大家能借以前進(jìn)，并把大家對管理的期望帶向遠(yuǎn)方。
把細(xì)節(jié)進(jìn)行到底，推動中國社會進(jìn)入精細(xì)化時代。 這本《細(xì)節(jié)決定成敗Ⅱ》在第一本書的基礎(chǔ)上，對“什么是細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)的實質(zhì)、細(xì)節(jié)的功用、我們?yōu)槭裁醋霾缓眉?xì)節(jié)以及如何做好細(xì)節(jié)”等理論和實踐作了進(jìn)一步的探討，提供了一些培養(yǎng)員工細(xì)節(jié)意識的訓(xùn)練方法。以及實用的細(xì)節(jié)管理工具和方法。
前言： “世上無難事，只怕有心人”的豪言壯語，曾讓我們充滿信心地對待所面臨的一切困難，但就管理問題而言，我要說：“天下無易事，需要細(xì)心人�！笔廊嗽谛惺轮校蟮质軆煞N情形之累：一種是畏而難之，故不敢做；一種是輕而易之，故不屑做。所以，渴望成功者多，而結(jié)
汪中求，清華大學(xué)國際工程項目管理、研究院特聘教授、國資委商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證、委員會主任委員、《中國商業(yè)評論》編委、北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢、有限公司首席咨詢師、北京博士德管理顧問有限、公司首席管理顧問，江西九江人，1992年進(jìn)入商界，先后就職于香港恒雅、清華同方
第一章 小細(xì)節(jié)，大話題
一、觀念的革命——細(xì)節(jié)成為流行元素
二、老議題，新熱點——細(xì)節(jié)不是新發(fā)現(xiàn)
三、見一葉落而知天下之秋——細(xì)節(jié)的預(yù)測功能
四、帝國亡于鐵釘——細(xì)節(jié)的放大效應(yīng)
問答錄：對話汪中求
第二章 為什么做不好細(xì)節(jié)
一、責(zé)任感的普遍缺位
二、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制
三、社會浮躁心態(tài)的影響
四、國民素質(zhì)和職業(yè)化訓(xùn)練程度不高
五、重大輕小、重概括輕數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)文化的影響
問答錄：對話汪中求
第三章 如何做好細(xì)節(jié)
一、簡單不等于容易——企業(yè)細(xì)節(jié)管理的實踐
二、管理是嚴(yán)肅的愛——規(guī)則勝于一切
三、布置不等于完成——承上啟下重在中層
四、知道不如做到——細(xì)節(jié)習(xí)慣的訓(xùn)練
問答錄：對話汪中求
第四章 政府管理在細(xì)節(jié)
一、調(diào)研重細(xì)節(jié) 決策靠數(shù)據(jù)
二、建立和諧社會 政府管理疏導(dǎo)優(yōu)先
三、時代需要寬容精神 讓社會的空氣濕潤一些
四、落實要到位 關(guān)鍵看結(jié)果
問答錄：對話汪中求
第五章 關(guān)于細(xì)節(jié)的“細(xì)節(jié)”
一、“戰(zhàn)略決定成敗”
二、“大丈夫不拘小節(jié)”
三、“事無巨細(xì)，事必躬親”
四、細(xì)節(jié)與效率
五、細(xì)節(jié)與創(chuàng)新
問答錄：對話汪中求
提示
一、給秘密的20條提示
二、給女兒待人接物的36條建議
三、危機(jī)公關(guān)的7個關(guān)鍵細(xì)節(jié)
后記
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