第1輯 那些曾經被我看輕的贊美
愛，為什么要戴著面具
贊賞效應
那些曾經被我看輕的贊美
貝多芬之吻
鼓勵
干吧
改變一生的四個字
學會鼓勵他人
一朵梔子花
第2輯 枕頭底下的信
我需要的電話號碼
父愛如禪
給媽媽做美容
提醒“劣等生”
給爸爸打個電話
用溝通這把鑰匙打開心鎖
枕頭底下的信
希望能常這樣對我說
第3輯 指尖上的語言
禮貌與機會
謝絕基辛格的酒吧
只會說“謝謝”的老外
別忘了使用敬辭
玄機
推拉之間
金庸：恬淡脫俗吐心聲
指尖上的語言
小松鼠問路
第4輯 給別人一把鑰匙
尊重好意
將心比心
給別人一把鑰匙
公共汽車里的說笑聲
心距
偶遇
我們是朋友
同一寢室的人
捅破那層紙
第5輯 換一種方式
老師的勝利
霧一點點散去，花一點點開
諾貝爾獎得主費曼的“滑稽”溝通
換一種方式
用游戲培養(yǎng)良好的溝通素質
音樂語言的特殊交際作用
不曾見面的朋友
第6輯 聽的藝術
傾訴與傾聽
美麗的路
傾聽是好的溝通方式
聽的藝術
放慢腳步，聆聽別人的心音 u9
學會傾聽
小伙子真會說話
一則未發(fā)出的訃告
第7輯 給愛心一個借口
抬杠
你給的對嗎
粉白色的風衣
給愛心一個借口
別人的需要
在“散散步”中送客
永恒的“半分鐘”
心細如發(fā)
叫出對方的名字
為你的夸獎道歉
第8輯 沉默是鐵
一個人不能長期孤獨地生活
我的加拿大房東勞倫斯
善于溝通，使他兩次獲得諾貝爾獎
誤會了50年
沉默是鐵
競選學生會主席
獅群之戰(zhàn)
不要和凸起的地磚較勁兒
讓交流來治愈身心
第9輯 怎樣說才好
有口難辯就只能吃虧
用幽默化解交際中的尷尬
不要告訴他你比他聰明
“回避”也是生活的藝術
怎樣說才好
“中國鐵娘子”吳儀
妙語解難
熟悉的陌生人