我手下的兵個個拈輕怕重，挑肥揀瘦。
一開始訓一次好三天，現(xiàn)在他們好像麻木了。
哪怕有一個能夠獨當一面的，我也不至于這么累。
現(xiàn)在的員工真是讓人無語，不明白他們究竟想要什么。
……
作為一個企業(yè)或團隊的管理者，或多或少都有過類似的抱怨。在這個管理艱難的年代，界限消失了，標準不見了；科技在變，信息在變，觀念在變，商業(yè)競爭也在變。我們可以用各種詞匯去描述：跨界、顛覆、悖論、不確定、亂流……但都不準確，唯有前所未有為恰當。
當人口紅利、政策紅利、資源紅利，被我們消耗殆盡。沒有任何一個時代具有如此激烈的商業(yè)競爭，卻又獲得如此微薄的利潤。管理，已經(jīng)成為當今企業(yè)后的紅利。在企業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)升級的華山一條道時，管理者也亟待升級自己的管理方法。
會不會帶團隊，始終是體現(xiàn)管理者工作能力的關(guān)鍵，關(guān)系著個人事業(yè)及團隊的成長。在傳統(tǒng)的官本位觀念中，企業(yè)管理者的管理主要依靠權(quán)力來達成；而在現(xiàn)代以人為本的人本位社會，管理者更多依靠其內(nèi)在的影響力即非權(quán)力性影響力。一個成功的管理者不再看身居何等高位，而是指擁有一大批追隨者和擁護者，并且使組織取得了良好績效。
在競爭日益激烈的今天，中國的企業(yè)面臨著來自世界各地的壓力。在不斷變幻的外界環(huán)境中，只有優(yōu)秀的管理者才能影響和帶領(lǐng)團體和他人實現(xiàn)組織的目標，在競爭中得以立足和前進。學會管人與做人，有助于管理者在工作中充分發(fā)揮其影響力，團結(jié)和影響下屬，共同實現(xiàn)組織的目標。
章 打造管理者的人格魅力
讓人格魅力熠熠發(fā)光 002
管理者要有高情商 004
擁有健全的人格才能被喜歡 006
真誠可以贏得信任 009
仁愛能夠贏得愛戴 012
氣量大、胸懷大 014
出色的領(lǐng)袖氣質(zhì) 016
第二章 樹立不可動搖的威信
怎樣樹立威信 020
身先士卒，員工佩服 022
能力出眾才能服眾 025
公生明，一碗水要端平 026
廉生威，兩袖清風得人心 029
獎罰分明，言出必行 030
第三章 決策是管理的心臟
決策不容回避 036
綜合分析是前提 038
決策需要多謀善斷 041
準備多套備選方案 043
審時度勢，科學決策 046
關(guān)鍵時刻敢于拍板 048
第四章 把好團隊成員的遴選關(guān)
如何識別推銷人才 052
如何識別助理人才 053
如何選用財務(wù)人才 054
如何聘用公關(guān)人才 056
如何鑒別決策人才 058
企業(yè)需要既專業(yè)又精明的人才 059
擇才要以德為先 060
堅持寧缺毋濫的原則 064
要注意用人的忠誠 065
任人唯親不可取 066
庸俗者不可重用 068
第五章 讓每個員工都人盡其才
目標管理指引員工前進 072
優(yōu)秀管理者用人所長 074
突破各種條條框框 076
不必事必躬親 078
用授權(quán)提升績效 080
指示下屬只需八分 083
選擇自己的得力干將 084
人才互補，搭配用人 087
提升具備領(lǐng)導能力的員工 088
第六章 因事用人，因事設(shè)職
要懂得因事用人 092
一職一官，一官一職 093
才能與職位要相稱 096
提出明確的工作要求 097
學會使用崗位輪換 099
正確處理統(tǒng)與分的關(guān)系 100
第七章 用人所長，容人所短
揚長避短，合理用人 104
用人不可求全責備 105
用每個人的長處 106
協(xié)調(diào)每個人的特點 107
用人應注重實效 110
不可拔苗助長 115
要給下屬犯錯誤的機會 117
第八章 管理好團隊的每一個兵
一流的管理是制度管理 120
熱爐法則：誰碰就燙誰 122
這樣管理恃才傲物的下屬 124
輕松駕馭老資格下屬 127
正確看待愛拍馬屁的員工 130
對業(yè)績平平的員工打氣，不泄氣 131
個性員工個性化管理 134
團隊跳槽嚴重怎么辦 136
第九章 搭建雙向溝通之橋
管理者必須具備溝通能力 140
溝通要破除自我意識 142
善于傾聽才能有效溝通 145
和上司溝通，方式很關(guān)鍵 147
部門間溝通，同理心很重要 150
聰明的管理者都會講故事 152
第十章 激勵團隊，奮發(fā)向上
管理者有激情，員工有熱情 158
如何激發(fā)員工的自信心 160
讓他們覺得自己重要 162
激發(fā)潛力，提升能力 164
表揚是一種積極的鼓勵 165
責任激勵，讓員工挑大梁 168
情感激勵，溫暖人心 170
第十一章 把團隊擰成一股繩
給團隊造夢，許員工一個未來 174
走出小圈子，改造小圈子 176
警惕員工不滿，及時消除隱患 178
化解矛盾沖突，營造和諧氛圍 185
如何管理渾身長刺的員工 186
扔掉爛蘋果，倡導團隊正能量 188
解雇員工不要手軟 191
第十二章 帶領(lǐng)員工一起攀登
團隊成功，管理者才能成功 194
提升員工的自我管理能力 196
對下屬寄予更高的期望 198
讓更多優(yōu)秀員工脫穎而出 200
第十三章 巧用批評，增強執(zhí)行力
批評要點到為止 204
訓斥只會激化矛盾 206
掌握幾種恰當?shù)呐u方式 207
掌握批評的語言藝術(shù) 210
第十四章 掌握和同級交往的藝術(shù)
同事之間，合作為先 216
補臺而不拆臺 218
熱情助人要有度 220
小心被人當槍使 222
靈活應對各類同事 224
第十五章 懂得授權(quán)，下屬更優(yōu)秀
學會放權(quán)用人 228
不信任員工是的浪費 230
設(shè)法讓員工成為公司的主人 231
重視員工培訓 232
給員工提供個人事業(yè)空間 234
適時擴大下屬的職責 236
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