貌似沒做到，實則沒想到

自2008年以來，我每年拜訪、服務(wù)幾十家本土企業(yè)，它們的年度營收上至千億，下至剛過億，規(guī)模大不相同，問題卻驚人地相似：供應鏈的成本做不低，交付做不快，庫存水平居高不下。這些問題，表面上看是供應鏈的執(zhí)行不到位；但仔細探究，根源卻都離不開計劃，比如需求預測變動頻繁，緊急需求頻發(fā)，沒有足夠的響應時間等。
與這些企業(yè)的計劃部門對接，發(fā)現(xiàn)很多共性的組織、流程和系統(tǒng)問題。比如雖然規(guī)模很大了，很多企業(yè)卻沒有獨立的需求計劃職能，需求計劃由銷售、生產(chǎn)計劃甚至老總兼任；庫存計劃拍腦袋，庫存水位一刀切，統(tǒng)一設(shè)成一定天數(shù)的用量，一邊是短缺，一邊是過剩；信息系統(tǒng)落后，BOM、庫存和主數(shù)據(jù)準確度太低，物料需求計劃MRP沒法跑，員工大量的時間花在做本來該由信息系統(tǒng)做的事情上。
于是，供應鏈的成本越來越高，庫存越來越多，但客戶服務(wù)水平越來越低；企業(yè)的生意越做越多，錢卻越賺越少；或者說賬面上賺了，卻都賺到庫存里去了。這些問題，表面上看是執(zhí)行不到位，但解決方案呢，則必須從計劃，或者說供應鏈的三道防線著手。
1.所有的預測都是錯的，但錯多錯少可不一樣。有效對接銷售和供應鏈，制定準確度的錯誤的預測，提高首發(fā)命準率，這就是需求預測，也是供應鏈的道防線的核心任務(wù)。
2.預測不準怎么辦？那就得靠第二道防線：建立安全庫存，以應對需求和供應的不確定性。如何科學合理地設(shè)置庫存水位，兼顧客戶服務(wù)水平和庫存周轉(zhuǎn)率，是庫存計劃需要解決的核心問題。
3.安全庫存不意味著安全，而是一定波動范圍內(nèi)的安全。當安全庫存被突破時，就需要執(zhí)行來彌補。這就是供應鏈的第三道防線。比如，趕工加急，壓縮響應周期；整合供應商，集中采購額，驅(qū)動供應商更快響應等。

需求預測、庫存計劃和供應鏈執(zhí)行是供應鏈的三道防線

供應鏈的三道防線就相當于一條河的三道堤壩：需求預測是道堤壩，希望能把80%左右的洪水攔住，攔不住的就溢出來，進入第二道堤壩；安全庫存是第二道堤壩，希望把10%～20%的洪水攔住，攔不住的就溢出來，進入第三道堤壩；供應鏈執(zhí)行是第三道堤壩，用來對付那5%～10%的洪水。這是良性的三道防線。但在實踐中，計劃上的先天不足，加上執(zhí)行上的拖泥帶水，導致這三道防線沒法建好，出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的問題，給供應鏈執(zhí)行帶來莫大挑戰(zhàn)。
常見的就是需求預測準確度太低，道防線習慣性地失守，被需求的洪水一下子沖垮，那作為第二道防線，安全庫存自然就頂不住，導致所有的石頭都落到執(zhí)行者的頭上，供應鏈就不可避免地陷入救火模式。而計劃呢，就不得不花費大量的精力來管理供應，比如催貨加急，導致花在需求預測、庫存計劃上的時間更少；計劃上的資源投入不足，導致需求預測和庫存計劃做得更差，給后續(xù)的執(zhí)行帶來更多問題。這就陷入惡性循環(huán)。
我到過很多行業(yè)，比如家電、手機、汽車、大型設(shè)備、快速消費品、零售貿(mào)易、紡織服裝、跨境電商，發(fā)現(xiàn)它們的業(yè)務(wù)看上去區(qū)別很大，但供應鏈的問題卻驚人地相似，而解決方案都能在供應鏈的三道防線上找到答案。于是我就開始總結(jié)這些行業(yè)的共性，提煉、完善供應鏈的三道防線方法論，并在此基礎(chǔ)上寫就本書，希望更多的企業(yè)、更多的職業(yè)人能夠受益。
三道防線的內(nèi)容非常廣博，本書的重點是計劃，即需求預測和庫存計劃，兼顧供應鏈執(zhí)行。當然，如果認為本書只是寫給計劃人員看的，那就大錯特錯了。計劃的本質(zhì)是三分技術(shù)、七分管理。我們的一大誤區(qū)就是過于強調(diào)計劃的技術(shù)特性，而忽視其管理本質(zhì)，這也是導致供應鏈計劃做不好的一個根本原因。時時刻刻，這本書都是從管理的角度入手，在管理層面闡述需求預測、庫存計劃和供應鏈執(zhí)行的解決方案。
想要進一步說明的是，雖說企業(yè)的問題有很多共性，供應鏈的三道防線也有很多共性，但這些共性并不應該掩蓋具體行業(yè)的特點。我深知供應鏈計劃的跨度非常廣，從快消品到零售貿(mào)易再到工業(yè)產(chǎn)品，各有明顯的行業(yè)特點，很少有人能同時覆蓋這么多的領(lǐng)域。為了寫好本書，我特邀請趙玲女士一起合作，主要是基于幾個考量：
，我的職業(yè)經(jīng)歷主要在工業(yè)產(chǎn)品和B2B貿(mào)易領(lǐng)域，比如批量小、品種多、存貨單元（SKU）數(shù)量很大的環(huán)境；趙玲女士在快消品、零售等領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗。兩人一起，覆蓋了所有的主要行業(yè)。
第二，我在供應鏈的組織、流程管理領(lǐng)域有多年的實踐，趙玲女士在企業(yè)應用軟件商SAP等公司實踐多年，在系統(tǒng)和流程方面有深厚的造詣。兩人一起，全面覆蓋了組織、流程和信息系統(tǒng)的能力建設(shè)。
第三，我在庫存計劃領(lǐng)域有近10年的職業(yè)經(jīng)歷，管理過大型的全球計劃團隊，熟悉復雜庫存網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化；趙玲女士在需求預測領(lǐng)域深耕多年，熟悉銷售與運營計劃（S&OP），熟悉需求預測的數(shù)理統(tǒng)計模型。兩者結(jié)合，能夠很好地從技術(shù)層面全面覆蓋需求預測、庫存計劃的主要領(lǐng)域。
整個協(xié)作過程是這樣的：趙玲女士先寫了一本書《如何讓你的需求預測比同行更準》（未出版），主要從銷售與運營計劃、需求預測的角度著眼；我開發(fā)了供應鏈的三道防線模型，主筆寫就全書的三大塊框架，融合趙玲書中的精華，主要在需求預測領(lǐng)域，后的定稿工作 由我完成。
這就是您看到的這本書，一本以管理為主，兼具技術(shù)細節(jié)的書。對于高層管理，希望這本書提供了供應鏈問題的整體解決方案；對于供應鏈人士，希望這本書能給需求預測、庫存計劃提供技術(shù)解決方案。

劉寶紅 | Bob Liu
供應鏈管理暢銷書作者
供應鏈管理專欄創(chuàng)始人，西斯國際執(zhí)行總監(jiān)
2018年1月4日于硅谷