威廉·大內(nèi)從組織角度研究了日本的企業(yè)及其成功模式,希望從擁有不同文化背景的日本企業(yè)身上找到美國(guó)企業(yè)可以借鑒的東西,希望化威脅為美國(guó)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
雖然《華章經(jīng)典·管理:Z理論(珍藏版)》用很大的篇幅論述日本企業(yè)的優(yōu)勢(shì),但其中討論的內(nèi)容已經(jīng)不局限于對(duì)美日企業(yè)的比較和分析,而上升到一般意義上的組織范疇。作者挑選了日美兩國(guó)的一些典型企業(yè)作為研究對(duì)象,從雇傭制、評(píng)估與升職、雇員的職業(yè)發(fā)展、控制機(jī)制、決策、負(fù)責(zé)制和對(duì)整體或局部的關(guān)注等方面分析了雙方企業(yè)或組織的特點(diǎn)。
《華章經(jīng)典·管理:Z理論(珍藏版)》作者在麥格雷戈“X理論”和“Y理論”管理學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)上,提出了“Z理論”,強(qiáng)調(diào)組織管理的文化因素,并認(rèn)為組織在生產(chǎn)力上不僅需要考慮技術(shù)和利潤(rùn)等硬性指標(biāo),而且還應(yīng)考慮軟性因素,如信任、人與人之間的密切關(guān)系和微妙性等。x理論和y理論體現(xiàn)了西方的管理原則,而z理論則強(qiáng)調(diào)在組織管理中加入東方的人性化因素,是東西方文化和管理哲學(xué)的碰撞與融合。
《華章經(jīng)典·管理:Z理論(珍藏版)》闡述生產(chǎn)力中的根本問(wèn)題;研究、解決生產(chǎn)力的問(wèn)題;探討企業(yè)文化的力量;創(chuàng)建新型工作團(tuán)隊(duì);研究人、企業(yè)、工作之間的關(guān)系。 Z理論——組織的成功離不開(kāi)信任、微妙性和親密關(guān)系、因此完全可以實(shí)行以坦白、開(kāi)放、溝通為基本原則的參與式管理。
如今,市場(chǎng)上經(jīng)管類圖書可以說(shuō)琳瑯滿目、魚龍混雜,時(shí)髦的名詞和概念一浪接一浪滾滾而來(lái),不斷從一個(gè)新理念轉(zhuǎn)到另一個(gè)新理念,傳播給大眾的管理概念和口號(hào)不斷翻新,讀者的閱讀成本和選擇成本不斷上升。在這個(gè)浮躁的社會(huì)時(shí)期,出版商有時(shí)提供給讀者的不再是精神食糧,而是噪聲和思維雜質(zhì),常常使希望閱讀、學(xué)習(xí)和提升的管理者無(wú)所適從,找不到精神歸依。任何一門學(xué)問(wèn),如果割斷了與自身歷史的聯(lián)系,就只能成為一個(gè)臨時(shí)的避難所,而不再是一座宏偉的城堡。
針對(duì)這種情況,機(jī)械工業(yè)出版社號(hào)召大家回歸經(jīng)典,閱讀經(jīng)典,并以身作則,出版了這套華章經(jīng)典系列,分設(shè)3個(gè)子系——管理、金融投資和經(jīng)濟(jì)。
“華章經(jīng)典管理”系列第一批將推出泰勒、法約爾和福列特的作品,后續(xù)將會(huì)穿越現(xiàn)代管理叢林,收錄巴納德、馬斯洛、列維特、明茨伯格、西蒙和馬奇等各種流派的管理大師的作品。同時(shí),也將收錄少量對(duì)管理實(shí)踐有過(guò)重要推動(dòng)作用的實(shí)用管理方法。
作為管理研究戰(zhàn)線的一員,我為此而感到高興,也為受邀給該系列作序而感到榮幸!隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),知識(shí)的更新速度迅速提升,特別是管理知識(shí)更是日新月異,豐富多彩。我們知道,大部分自然科學(xué)的原理不會(huì)隨時(shí)間變化而失效。但因管理的許多知識(shí)與環(huán)境和管理情境有關(guān),可能會(huì)隨著時(shí)間和管理情境的變遷而失去價(jià)值。于是,人們不禁要問(wèn):管理經(jīng)典系列的出版是否還有現(xiàn)實(shí)意義?坦率地講,許多貼有流行標(biāo)簽的管理理論或方法,可能會(huì)因時(shí)間和環(huán)境的變化而失去現(xiàn)實(shí)價(jià)值,但類似于自然科學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué),管理的知識(shí)也有其基本原理和經(jīng)典理論,這些東西并不會(huì)隨時(shí)間的流逝而失效。另外,正是由于管理有許多與情境和人有關(guān)的理論、感悟、智慧的結(jié)晶、哲學(xué)的思考,因此反倒會(huì)隨著歷史的積淀和經(jīng)歷的豐富而不斷發(fā)展和深化,綻放出更富歷史感、更富真知的光彩。換句話說(shuō),不少創(chuàng)造經(jīng)典的大師可能已經(jīng)走了,但其思想和智慧還活著!不少浮華的流行概念和觀點(diǎn)死了,但其背后的經(jīng)典還閃閃發(fā)光!在這套管理經(jīng)典系列里,我們可以追本溯源,也依然可以欣賞到對(duì)現(xiàn)代管理有著基礎(chǔ)支撐作用的管理思想、智慧和理論。
觀察豐富多彩的管理實(shí)踐,不難發(fā)現(xiàn):有的企業(yè)家、管理者忙得焦頭爛額,被事務(wù)困擾得痛苦不堪,結(jié)果事業(yè)做得還不好;有的企業(yè)家、管理者卻顯得輕松自如、瀟灑飄逸、舉重若輕,而且事業(yè)也紅紅火火、蒸蒸日上。是什么使他們的行為大相徑庭,結(jié)果天壤有別?一般的回答是能力差異。我不否認(rèn)人和人之間的能力有差別,但更想強(qiáng)調(diào)能力背后的心態(tài)、思維方式、理念問(wèn)題,即怎樣看待管理?怎樣面對(duì)問(wèn)題?怎樣定位人生?管理因與人有關(guān),始終處于一種動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)和博弈的環(huán)境下,因而管理永遠(yuǎn)都是復(fù)雜的、富于挑戰(zhàn)的活動(dòng)。要做好管理,成為優(yōu)秀的企業(yè)家和管理者,除了我們經(jīng)常掛在嘴邊的許多素質(zhì)和技能外,我認(rèn)為最重要的是管理的熱情,即首先要熱愛(ài)管理,將管理視為自己生存和生活不可分割的一部分,去體驗(yàn)管理和享受管理。其次,管理永遠(yuǎn)與問(wèn)題和挑戰(zhàn)相伴。我經(jīng)常講,沒(méi)有一個(gè)企業(yè)或單位沒(méi)有問(wèn)題,管理問(wèn)題就像海邊的礁石,企業(yè)運(yùn)行狀況良好時(shí),問(wèn)題被掩蓋了;企業(yè)運(yùn)行狀況惡化時(shí),所有的問(wèn)題就都暴露出來(lái)了。實(shí)際上漲潮時(shí)最容易解決問(wèn)題,但此時(shí)也最容易忽視問(wèn)題,等退潮時(shí)問(wèn)題都出來(lái)了,解決問(wèn)題的最好時(shí)機(jī)也過(guò)去了。面對(duì)管理問(wèn)題,高手似乎總能抓住少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,顯得舉重若輕,大量小問(wèn)題也會(huì)隨著大問(wèn)題的解決而消失。而低手卻經(jīng)常認(rèn)認(rèn)真真地面對(duì)所有問(wèn)題,深陷于問(wèn)題網(wǎng)中,結(jié)果耽誤了大事。人生的價(jià)值在于不斷戰(zhàn)勝自我,征服一次管理難題,實(shí)際上不僅是人生的一種體驗(yàn),更是對(duì)自己能力的一次檢驗(yàn)。若能這樣看問(wèn)題,迎接管理挑戰(zhàn)就不再是一種痛苦,而成為一種愉悅的人生享受。因此,從管理現(xiàn)實(shí)中我們也能體會(huì)到,管理的有效性和真正駕馭需要管理知識(shí)、藝術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和智慧的綜合運(yùn)用。
威廉·大內(nèi)(william G.ouchi),日裔美國(guó)管理學(xué)家,加利福尼亞州立大學(xué)管理學(xué)教授,獲得斯坦福大學(xué)企業(yè)管理碩士、芝加哥大學(xué)企業(yè)管理博士,擔(dān)任數(shù)家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的顧問(wèn)。
大內(nèi)從1973年開(kāi)始專門研究日本企業(yè)管理,經(jīng)過(guò)調(diào)查比較日美兩國(guó)管理的經(jīng)驗(yàn),提出了“z理論”。《z理論》出版后,立即得到各國(guó)管理界和管理學(xué)者的注意,引起了廣泛的重視,成為暢銷書,并產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
叢書贊譽(yù)
出版說(shuō)明
總序
譯者序
致謝
導(dǎo)言我們?yōu)槭裁葱枰蛉毡緦W(xué)習(xí)
第一篇 向日本學(xué)習(xí)
第1章 我們能學(xué)到什么
終身雇傭制
評(píng)估與升職
非專門化的職業(yè)發(fā)展模式
第2章 日本公司的運(yùn)作方式
決策
集體價(jià)值觀
強(qiáng)調(diào)在整體上關(guān)注人
第3章 美日公司比較
比較一
不同的傳統(tǒng)
比較二
第4章 Z型組織
企業(yè)風(fēng)格的問(wèn)題
企業(yè)實(shí)質(zhì)的問(wèn)題
支撐Z型組織的理論
難以改變
第二篇 讓Z理論發(fā)揮有效的作用
第5章 從A到Z:步驟
第一步:了解Z型組織和你扮演的角色
第二步:審查公司的哲學(xué)觀
第三步:確定適當(dāng)?shù)墓芾碚軐W(xué)并讓公司的領(lǐng)導(dǎo)參與
第四步:哲學(xué)觀的實(shí)現(xiàn)靠的是搭建結(jié)構(gòu)和提供動(dòng)力
第五步:培養(yǎng)人際交往的能力
第六步:自我檢驗(yàn)和系統(tǒng)檢驗(yàn)
第七步:讓工會(huì)參與
第八步:穩(wěn)定雇傭關(guān)系
第九步:確定緩慢的評(píng)估和升職制度
第十步:拓寬職業(yè)發(fā)展模式的發(fā)展方向
第十一步:做好在基層實(shí)施變革的準(zhǔn)備
第十二步:選擇在哪些方面實(shí)施參與式管理
第十三步:提供發(fā)展整體化關(guān)系的機(jī)會(huì)
總結(jié)
第6章 從A到Z:設(shè)計(jì)哲學(xué)觀
哲學(xué)觀的產(chǎn)生
讓哲學(xué)觀發(fā)揮作用
在靈活運(yùn)用手冊(cè)的過(guò)程中加以完善
讓各個(gè)零部件協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)
利用自我批評(píng)
有關(guān)企業(yè)哲學(xué)觀的結(jié)論
第7章 誰(shuí)取得了成功:一些有關(guān)Z型組織的案例
案例一:變革從上層開(kāi)始
案例二:傳播文化
案例三:接班人的問(wèn)題
案例四:Z理論在辦公室和工廠中的應(yīng)用
案例五:通用汽車的工廠
結(jié)論
第8章 Z型文化
容納批評(píng)與歡迎開(kāi)誠(chéng)布公的場(chǎng)所
信任、友誼和合作
成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)
走動(dòng)式管理
誰(shuí)重視他們的產(chǎn)品,他們就重視誰(shuí)
先有雞還是先有蛋
支持Z型文化的Z型環(huán)境
置身于Z型文化中的意義
結(jié)論 美國(guó)號(hào)企業(yè)航母的生死存亡
附錄A Z型公司的哲學(xué)觀
附錄B 質(zhì)量控制小組
注釋
參考文獻(xiàn)
此后,日本生產(chǎn)力的增幅一年快過(guò)一年,而美國(guó)的生產(chǎn)力現(xiàn)在幾乎沒(méi)有增長(zhǎng),甚至在某些財(cái)政季度出現(xiàn)下滑。近幾年,美國(guó)生產(chǎn)力的增幅低于法國(guó)、英國(guó)或歐洲的任何其他主要國(guó)家。日本在經(jīng)歷了戰(zhàn)后重建潮后,存量資本已經(jīng)使用了很長(zhǎng)時(shí)間,而我們?cè)诶^續(xù)淘汰我們最陳舊的工廠,因此工廠和設(shè)備陳舊論有些站不住腳了。兩個(gè)國(guó)家在工廠和設(shè)備的使用年限上的差距越來(lái)越小,而生產(chǎn)力上的差距卻繼續(xù)拉大。我們開(kāi)始聽(tīng)到有關(guān)這種差距的截然不同的解釋。日本仍舊對(duì)許多農(nóng)民工有吸引力,他們把務(wù)農(nóng)的價(jià)值觀帶到了工廠里。他們的工作時(shí)間很長(zhǎng),而工資很低。由于日本人可以引入我們的技術(shù),而我們必須研發(fā)我們自己的技術(shù),因此提升生產(chǎn)力對(duì)于他們來(lái)說(shuō)更容易。日本由于某種原因想方設(shè)法保持住了熱愛(ài)勞動(dòng)的美德,而美國(guó)人已經(jīng)變得松松垮垮、懶惰,并認(rèn)為可以不勞而獲地享受美好生活。
上述每一種解釋在某些方面都是符合事實(shí)的,但完全令人信服的解釋卻沒(méi)有。我們不能向工人灌輸古老的勞動(dòng)價(jià)值觀,我們不想在技術(shù)上居于次席,因此我們可以在需要時(shí)引入他人的長(zhǎng)處。同時(shí),我們無(wú)法顯而易見(jiàn)地改變我們國(guó)家的價(jià)值觀,即使我們的確需要糾正我們的價(jià)值觀。這些解釋也不是兩個(gè)國(guó)家組織和管理公司的方式存在差異的理由。這種差異需要仔細(xì)分析。由于日本經(jīng)濟(jì)取得了巨大的成功,而且日美貿(mào)易的重要性越來(lái)越大,因此簡(jiǎn)單明了地描述日本的公司自然而然是令人感興趣的。然而,更重要的是日式管理與我們自己的管理方式存在著顯著差異。
波蘭國(guó)家科學(xué)院的一位組織學(xué)專家在拜訪我時(shí)請(qǐng)我描述一下美式管理的獨(dú)特特點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題頗令人為難。我意識(shí)到我的觀點(diǎn)不是很有條理,我也不知道在我們國(guó)家,具有代表性的公司具有什么樣的特點(diǎn),更不用說(shuō)成功的企業(yè)了。實(shí)際上,我當(dāng)時(shí)以為任何地方的組織都遵循一般性準(zhǔn)則。我們現(xiàn)在的社會(huì)學(xué)家有一個(gè)特點(diǎn),即任何理論如果提出不同的文化有不同的現(xiàn)象,他們不會(huì)表示懷疑。這是他們對(duì)早期思想的延續(xù),那時(shí)有些學(xué)者簡(jiǎn)單地認(rèn)為這些差異是文化上的差異,因此不受科學(xué)分析法的影響,就好像文化是特立獨(dú)行的,以至于妨礙了科學(xué)分析法通過(guò)基因遺傳的方式代代相傳。這種回應(yīng)不符合科學(xué)的思想觀念,而身處其中的我們可能走入一個(gè)極端,即認(rèn)為各個(gè)國(guó)家之間不存在重要的差異。
在相同的情況下,人們的反應(yīng)可能相差無(wú)幾,但文化不同,身處其中的人們所面臨的情況也大相徑庭。因此,雖然相同的行為準(zhǔn)則可能放之四海而皆準(zhǔn),但因此而產(chǎn)生的社會(huì)結(jié)構(gòu)和行為模式隨當(dāng)?shù)貤l件的發(fā)展而發(fā)展,可能存在非常大的差異。我當(dāng)時(shí)的目的是通過(guò)比較日本和美國(guó)的情況,發(fā)現(xiàn)這兩種文化都具有的基本特征,并搞清楚在行為模式上為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的差異。我的最終目的,當(dāng)然是搞清楚我們自己的組織和管理模式。日本人的模式起到參照物的作用,凸顯出我們的組織的獨(dú)特特征和在我們的社會(huì)中促使組織形成的力量。
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