理論部分

第一章.患者安全的發(fā)展 003

第一節(jié). 患者安全的發(fā)展 004

第二節(jié). 精益管理中的患者安全 014

第三節(jié). 患者安全目標 016

第二章.等級醫(yī)院評審中的患者安全 027

第一節(jié). 國外的醫(yī)院評審 028

第二節(jié). 中國等級醫(yī)院評審發(fā)展概述 032

第三節(jié). 等級醫(yī)院評審中的患者安全 037

第三章.醫(yī)療質(zhì)量與患者安全 043

第一節(jié). 醫(yī)療質(zhì)量與患者安全的辯證關系 044

第二節(jié). 完善工作流程的 PDCA循環(huán) 046

第三節(jié). 一勞永逸的 RCA根本原因分析 049

第四節(jié). 防患于未然的 HFMEA失效模式與效應分析 057

第五節(jié). 結(jié). 語 065

第四章.患者安全文化建設 069

第一節(jié). 患者安全文化內(nèi)涵和意義 070

第二節(jié). 患者安全文化的測量 075

第三節(jié). 構(gòu)建人人參與的患者安全文化實踐 083

第五章.院內(nèi)患者安全關鍵環(huán)節(jié)

第一節(jié).第二節(jié).第三節(jié).第四節(jié).第五節(jié).第六節(jié).第七節(jié).醫(yī)療服務和患者安全 090

護理管理與患者安全 092

感染控制與患者安全 093

信息管理與患者安全 096

后勤保障與患者安全 099

用藥管理與患者安全 102

圍手術(shù)期與患者安全 104109

第六章.構(gòu)建患者安全組織

第一節(jié).高可靠性組織：一條零傷害之路 110

第二節(jié).管理者與患者安全 114

第三節(jié).人因工程學與患者安全 117

第四節(jié).患者參與患者安全 120125

第七章.患者安全與不良事件管理

第一節(jié).醫(yī)療安全（不良）事件的臨床管理 126

第二節(jié).個案追蹤與患者安全 134

第三節(jié).醫(yī)療安全不良事件網(wǎng)絡化管理 138145

第八章.患者安全與法律

第一節(jié).患者安全的立法 146

第二節(jié).患者安全相關法律制度 149

第三節(jié).患者安全涉及的法律風險類型 153

第四節(jié).如何改善患者安全保障中的問題 156

第五節(jié).結(jié).語 159

案例部分163

第九章.患者身份識別

第一節(jié).藥物輸錯患者 164

第二節(jié).輸液錯輸成血 172

第三節(jié).能力提升之路 —正確識別患者身份 182187

第十章.醫(yī)護患有效溝通

第一節(jié).眼用全氟丙烷氣體事件 188

第二節(jié).天價B超事件 195

第三節(jié).能力提升之路 ——醫(yī)護患有效溝通 202207

第十一章.手術(shù)安全

第一節(jié).手術(shù)清點錯誤 208

第二節(jié).開錯的手術(shù)部位 216

第三節(jié).能力提升之路 —手術(shù)安全 223227

第十二章.感染控制與患者安全

第一節(jié).重視醫(yī)院感染聚集，維護患者安全 228

第二節(jié)日常衛(wèi)生習慣未引起重視引發(fā)群體感染性腹瀉 234

第三節(jié).能力提升之路 —感染控制與患者安全 239243

第十三章.提升用藥安全

第一節(jié).備用藥用藥錯誤 244

第二節(jié).抗菌藥物使用不合理 251

第三節(jié).能力提升之路 —用藥安全 259263

第十四章.臨床危急值管理

第一節(jié).門診危急值未及時聯(lián)系患者引發(fā)糾紛 264

第二節(jié)醫(yī)技檢查結(jié)果出現(xiàn)危急值未引起重視引發(fā)糾紛 269

第三節(jié).能力提升之路 —臨床危急值管理 272275

第十五章.防范與減少患者意外事件

第一節(jié).排泄相關性跌倒 276

第二節(jié).器具相關性跌倒 283

第三節(jié).能力提升之路 —防范與減少意外傷害 290 295

第十六章加強電子病歷系統(tǒng)安全管理

第一節(jié).10萬例孕產(chǎn)婦信息泄露被不法售賣 296

第二節(jié).電子病歷開具錯誤醫(yī)囑，導致藥物損害 303

第三節(jié).麻醉護理系統(tǒng)患者數(shù)據(jù)歸檔錯誤被召回 308

第四節(jié).能力提升之路 —電子病歷系統(tǒng)安全 311317

第十七章.醫(yī)院安全（不良）事件管理

第一節(jié).非計劃再次手術(shù)后患者死亡 318

第二節(jié).急診骨傷患者漏診 324

第三節(jié)能力提升之路 —醫(yī)院安全（不良）事件管理 329333

第十八章.患者參與患者安全

第一節(jié).請傾聽患者的聲音 334

第二節(jié).“八毛門”事件 343

第三節(jié).能力提升之路 —患者參與患者安全 350355

第十九章.提升管路安全

第一節(jié).深靜脈置管意外拔管 356

第二節(jié).鼻飼管輸入途徑錯誤 362

第三節(jié).能力提升之路 —管路安全 367371

附錄驚險和僥幸的一次手術(shù)經(jīng)歷 377

跋.語