1 飛機(jī)制造商和航空公司應(yīng)該對(duì)舒適性有哪些了解
1.1 兩則關(guān)于舒適性的故事
1.2 舒適性在機(jī)票銷(xiāo)售中的作用
1.3 使乘客感覺(jué)舒適有難度
1.4 好消息：讓乘客感覺(jué)更舒適是有可能的
1.5 舒適性理論
1.6 舒適性的表現(xiàn)
1.7 產(chǎn)生舒適感和不適感的輸入信息
1.7.1 歷史經(jīng)驗(yàn)
1.7.2 心理狀態(tài)
1.7.3 視覺(jué)信息
1.7.4 氣味
1.7.5 噪聲
1.7.6 溫度與濕度
1.7.7 壓力與觸覺(jué)
1.7.8 姿勢(shì)與運(yùn)動(dòng)
1.8 影響輸入信息的人
參考文獻(xiàn)

2 關(guān)于飛機(jī)客艙舒適性的其他研究
2.1 關(guān)于飛機(jī)舒適性缺少實(shí)質(zhì)性研究
2.2 一項(xiàng)經(jīng)典研究
2.3 德國(guó)關(guān)于飛機(jī)客艙舒適性的研究
2.3.1 飛行前的體驗(yàn)

2.3.2 飛行途中的體驗(yàn)
2.3.3 飛行后的體驗(yàn)
2.4 臺(tái)灣一項(xiàng)針對(duì)服務(wù)、價(jià)值認(rèn)知及滿(mǎn)意度的研究
2.5 德國(guó)一項(xiàng)關(guān)于噪聲的研究
2.6 荷蘭一項(xiàng)關(guān)于飛機(jī)客艙舒適性的研究
2.7 美國(guó)一項(xiàng)關(guān)于乘客體驗(yàn)的研究
2.8 結(jié)論
參考文獻(xiàn)

3 針對(duì)萬(wàn)名乘客的調(diào)查
3.1 科技與乘客
3.2 革新的效果
3.3 研究方法
3.3.1 與舒適性相關(guān)的因素
3.3.2 腿部空間
3.3.3 衛(wèi)生
3.3.4 客艙乘務(wù)人員
3.3.5 行李空間
3.3.6 鄰座
3.3.7 座椅
3.3.8 飛行時(shí)間
3.3.9 客艙娛樂(lè)
3.3.10 航班延誤
3.3.11 行李遺失
3.3.12 客機(jī)類(lèi)型
3.3.13 直達(dá)與中轉(zhuǎn)航班
3.4 小結(jié)
參考文獻(xiàn)

4 以最新研究為基礎(chǔ)的飛機(jī)座椅設(shè)計(jì)新需求
4.1 利用研究結(jié)果設(shè)計(jì)座椅
4.2 座椅設(shè)計(jì)與健康
4.3 飛機(jī)座椅應(yīng)符合人體需求
……

5 超舒適的飛行體驗(yàn)