第一部分　直播帶貨的認(rèn)知
第一章　在線直播的行業(yè)發(fā)展 002
一、在線直播行業(yè)用戶規(guī)模 002
二、在線直播行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈 003
三、在線直播的類型 003
四、在線直播的服務(wù)場景 004
五、在線直播的細(xì)分場景 005
相關(guān)鏈接　電商直播的相關(guān)術(shù)語 006

第二章　直播電商的行業(yè)概況 011
一、直播電商的發(fā)展歷程 011
二、直播電商的用戶規(guī)模 013
相關(guān)鏈接　2020年直播電商入局分析 014
三、直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈 015
四、直播電商的平臺(tái)發(fā)展 016
相關(guān)鏈接　2020年直播行業(yè)熱點(diǎn)事件 019
五、MCN機(jī)構(gòu) 019

第三章　直播帶貨的驅(qū)動(dòng)因素 023
一、供給驅(qū)動(dòng) 023
二、用戶驅(qū)動(dòng) 025
三、政策驅(qū)動(dòng) 026
相關(guān)鏈接　網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行） 027
四、技術(shù)驅(qū)動(dòng) 035

第四章　直播帶貨的未來趨勢(shì) 037
一、直播電商深耕垂直領(lǐng)域 037
二、直播平臺(tái)將持續(xù)深入產(chǎn)業(yè)鏈 038
三、主播上播門檻提高 038
四、直播機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)B端商業(yè)化破圈 039
五、“人、貨、場”三要素多元化 039
六、品牌自播成新趨勢(shì) 040

第二部分　直播帶貨的準(zhǔn)備
第一章　直播平臺(tái)選擇 042
一、抖音直播平臺(tái) 042
二、快手直播平臺(tái) 047
三、淘寶直播平臺(tái) 048
四、京東直播平臺(tái) 051
五、拼多多直播平臺(tái) 053
六、視頻號(hào)直播平臺(tái) 055
相關(guān)鏈接　新手如何選擇直播帶貨平臺(tái) 057

第二章　團(tuán)隊(duì)組建 059
一、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的配置 059
二、進(jìn)階團(tuán)隊(duì)的配置 060
三、成熟團(tuán)隊(duì)的配置 061
相關(guān)鏈接　××公司電商直播運(yùn)營中心組織架構(gòu) 063

第三章　直播間的搭建 067
一、直播場地的選擇 067
二、直播間的空間布局 068
三、直播間的背景裝飾 069
四、直播間的光線布置 072
相關(guān)鏈接　××直播間燈光布置分析 076
五、直播設(shè)備的配備 079

第四章　主播人設(shè)策劃 082
一、依據(jù)用戶群選擇人設(shè)角色 082
相關(guān)鏈接　具有帶貨能力的主播人設(shè)類型 083
二、為人設(shè)添加一些獨(dú)特元素 086
三、從不同角度渲染主播人設(shè) 087
相關(guān)鏈接　優(yōu)秀的帶貨主播應(yīng)具備的能力 089

第三部分　直播帶貨的營銷
第一章　直播話術(shù)設(shè)計(jì) 094
一、話術(shù)設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 094
二、開場話術(shù) 096
三、商品推薦話術(shù) 098
四、直播結(jié)束的話術(shù) 100
相關(guān)鏈接　新人直播話術(shù)集錦 101

第二章　直播氛圍管理 108
一、派發(fā)紅包 108
相關(guān)鏈接　紅包的類型 109
二、送福利 110
三、連麥互動(dòng) 111
四、向粉絲提問或請(qǐng)教 111
五、積極回答觀眾問題 112

第三章　直播商品介紹 113
一、商品介紹的法則 113
二、商品介紹的步驟 114
三、商品介紹的技巧 116
相關(guān)鏈接　商品介紹的話術(shù) 118
四、引導(dǎo)成交的五步法則 119
相關(guān)鏈接　常見品類的商品介紹側(cè)重點(diǎn) 120

第四章　直播活動(dòng)促銷 122
一、節(jié)日型促銷 122
二、時(shí)令型促銷 123
三、特價(jià)優(yōu)惠促銷 124
四、購買即贈(zèng)促銷 126
五、限時(shí)購促銷 127
六、預(yù)售促銷 128
七、抽獎(jiǎng)促銷 128

第五章　直播宣傳引流 131
一、直播引流的渠道 131
二、直播引流的時(shí)機(jī) 132
三、直播引流的內(nèi)容設(shè)計(jì) 133
四、引流短視頻的內(nèi)容策劃 135
五、引流文案的撰寫 137
六、付費(fèi)引流 138

第六章　直播用戶管理 142
一、高頻消費(fèi)型用戶 142
二、低頻消費(fèi)型用戶 143
三、閑逛的平臺(tái)老用戶 144
四、直播平臺(tái)的新用戶 145
相關(guān)鏈接　什么樣的人會(huì)成為直播間的用戶 146

第四部分　直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營
第一章　直播選品 150
一、選品的維度 150
二、選品的依據(jù) 151
三、選品的策略 153
相關(guān)鏈接　生鮮直播電商選品策略 156
四、選品的步驟 157
相關(guān)鏈接　網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范 159

第二章　商品配置 162
一、按商品功能配置 162
二、按商品銷量配置 163
三、按商品用途配置 164
相關(guān)鏈接　2020年度淘寶直播貨品品類分析 165

第三章　商品定價(jià) 169
一、單品定價(jià)策略 169
二、組合商品定價(jià)策略 171

第四章　直播腳本設(shè)計(jì) 172
一、直播腳本的作用 172
二、直播腳本的核心要素 173
三、整場直播腳本的設(shè)計(jì) 175
四、單品直播腳本的設(shè)計(jì) 178

第五章　粉絲維護(hù) 182
一、粉絲維護(hù)的策略 182
二、建立粉絲社群 184
三、粉絲社群的維護(hù) 184
四、做好售后保障 185
五、提升粉絲回訪率 185

第六章　直播復(fù)盤 189
一、直播復(fù)盤的價(jià)值 189
二、直播復(fù)盤的步驟 190
三、直播復(fù)盤的數(shù)據(jù)分析 193
四、數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo) 197

第七章　風(fēng)險(xiǎn)防范 200
一、直播帶貨各主體之間的法律關(guān)系 200
二、行政法律風(fēng)險(xiǎn)及其防范 202
三、民事法律風(fēng)險(xiǎn)及其防范 204
四、刑事法律風(fēng)險(xiǎn)及其防范 205
相關(guān)鏈接　直播帶貨常見的刑事罪名 206