1 研究背景與問題的提出／1
1.1 研究背景／2
1.2 問題的提出／5
2 旅游誠信概念的界定與作用／9
2.1 誠信的內涵與本質／9
2.2 旅游誠信的內涵與特點／11
2.3 旅游誠信在旅游強國建設中的地位和作用／14
3 旅游市場失信行為表現與原因分析／18
3.1 旅游市場失信行為表現／18
3.2 旅游市場失信行為原因探析／42
4 基于場域理論的旅游誠信體系構建／51
4.1 旅游誠信場域界定／51
4.2 旅游誠信場域結構／54
4.3 強旅游誠信場域模式構建／64
4.4 強旅游誠信場域建設的路徑思考／70
5 江蘇旅游誠信體系建設實證研究／78
5.1 江蘇旅游業(yè)發(fā)展概況／78
5.2 江蘇旅游市場旅游者投訴現狀分析／79
5.3 江蘇旅游誠信體系建設實況／91
5.4 江蘇旅游誠信體系建設存在的主要問題與對策建議／110
主要參考文獻／119
關鍵詞索引／124