第1章 認識培訓(xùn) 1
1.1 老板眼中的培訓(xùn) 1
培訓(xùn)是答案嗎 2
從經(jīng)營角度看培訓(xùn)項目 3
1.2 員工眼中的培訓(xùn) 7
學(xué)員動機管理 7
激發(fā)學(xué)員動機的關(guān)注點 8
1.3 培訓(xùn)真正的核心 12
小結(jié) 14
第2章 搭建有效的培訓(xùn)體系 15
2.1 定方向：偏重“系統(tǒng)”還是“本質(zhì)” 15
培訓(xùn)體系的兩種類型 15
根據(jù)所屬的行業(yè)和企業(yè)特征選擇培訓(xùn)體系 18
評估培訓(xùn)部門在企業(yè)中的角色定位 19
2.2 巧設(shè)計：培訓(xùn)體系融合升級全壘打 21
培訓(xùn)體系優(yōu)化模型 21
與培訓(xùn)體系優(yōu)化模型配套的部門架構(gòu) 24
在培訓(xùn)體系優(yōu)化模型的基礎(chǔ)上做調(diào)整 24
2.3 緩公布：別讓培訓(xùn)體系只停留在圖紙上 27
提前共識 27
爆款項目 27
暫緩公布 28
小結(jié) 29
第3章 合理制訂培訓(xùn)計劃 30
3.1 如何制訂老板喜歡的高價值培訓(xùn)計劃 30
基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 32
計劃回顧 32
培訓(xùn)體系建設(shè) 32
關(guān)鍵項目回顧 32
反思總結(jié) 33
下年度計劃 33
3.2 如何讓培訓(xùn)計劃有章法 33
對培訓(xùn)部門的角色定位進行評估 34
調(diào)整培訓(xùn)體系優(yōu)化模型 34
3.3 如何找到關(guān)鍵培訓(xùn)項目 36
培訓(xùn)項目從哪里來 36
通過戰(zhàn)略解讀鎖定關(guān)鍵培訓(xùn)項目 38
通過問題聚焦鎖定關(guān)鍵培訓(xùn)項目 46
聽懂話，會分析，能聚焦 49
問卷調(diào)研 51
評估培訓(xùn)項目的價值 55
3.4 如何管控培訓(xùn)計劃的落地實施 57
把控兩個原則 58
建立一套溝通機制 58
掌握一種管控工具 59
小結(jié) 61
第4章 發(fā)揮業(yè)務(wù)伙伴作用 63
4.1 三步破局：認清現(xiàn)實，重塑協(xié)同作戰(zhàn)關(guān)系 63
了解培訓(xùn)管理的關(guān)鍵動作 63
看清培訓(xùn)所處的業(yè)務(wù)環(huán)境 64
知道如何在當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境中實現(xiàn)目標(biāo) 68
4.2 視人為人：針對不同的性格，制定差異化策略 77
性格五行理論 77
與5種性格的人合作的要點 80
4.3 6個要點：讓業(yè)務(wù)合作開出“真誠之花” 84
客戶第一 85
結(jié)果導(dǎo)向 85
積極主動 85
重諾守信 85
互相尊重 85
成果共享 86
小結(jié) 86
第5章 從根本上看清人才發(fā)展體系 87
5.1 用系統(tǒng)思維看人才供應(yīng)鏈和人才生態(tài) 87
人才發(fā)展還是人才培養(yǎng) 87
用系統(tǒng)思維看打造人才供應(yīng)鏈 88
用系統(tǒng)思維看構(gòu)建人才生態(tài)系統(tǒng) 91
5.2 選拔關(guān)鍵人才的標(biāo)準和方法 92
選拔關(guān)鍵人才的標(biāo)準 92
關(guān)鍵人才選拔矩陣 94
關(guān)鍵人才選拔九宮格 96
關(guān)鍵人才發(fā)展九宮格 97
5.3 人才培養(yǎng)的模式與方法 99
人才的縱橫雙線培養(yǎng)模式：專業(yè)序列與管理序列的雙線發(fā)展 99
人才培養(yǎng)的3種方式 104
小結(jié) 114
第6章 輕松掌握培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā) 115
6.1 “透視”培訓(xùn)項目 115
培訓(xùn)過程颶風(fēng)模型 115
培訓(xùn)項目透視CT圖 115
培訓(xùn)項目透視CT表 117
6.2 造課圖：一張圖搞定課程設(shè)計與開發(fā) 123
吸睛：課程名稱之BC命名法 123
聚焦：授課對象與課程目標(biāo)DB制定法 124
明向：痛點分析與解決思路三要點 125
保效：明確課程交付物 125
換位：看清學(xué)員關(guān)注內(nèi)容 126
說清：6種常用課程邏輯及MECE原則 127
舉例：案例開發(fā)模板 131
交互：設(shè)計實用的互動方式 133
提升：課程六大系列配套工具 134
小結(jié) 135
第7章 打造激情內(nèi)訓(xùn)師“鐵軍” 137
7.1 內(nèi)訓(xùn)師激勵因素大揭秘 137
為什么需要培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師 137
培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的五大挑戰(zhàn) 138
激勵內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)鍵因素 139
內(nèi)訓(xùn)師的差異化激勵策略 140
7.2 如何識別真正“能戰(zhàn)”的內(nèi)訓(xùn)師 143
明確內(nèi)訓(xùn)師選拔方向 143
建立內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準 144
制定內(nèi)訓(xùn)師選拔流程 146
7.3 專業(yè)課程運營：你的身份是項目經(jīng)理 148
你的真實身份：項目經(jīng)理 149
告別單點模式：彈性課程運營模式 150
課前“預(yù)”標(biāo)準四動作：溝通、邀請、營銷、翻轉(zhuǎn)課堂 150
課中“熱”標(biāo)準四動作：建群、班規(guī)、主持、競爭機制 153
課后“續(xù)”標(biāo)準四動作：回顧、指導(dǎo)、互動、反饋 158
7.4 專業(yè)授課輔導(dǎo)：你可能缺失的角色 161
瞄準靶心：內(nèi)訓(xùn)師痛點大盤點 161
專業(yè)輔導(dǎo)的4個步驟 163
有用、高效的課程設(shè)計與開發(fā) 163
課堂信息收集：看什么、問什么 167
課后評估反饋：溝通的藝術(shù) 169
7.5 內(nèi)訓(xùn)師激勵方案：經(jīng)典課程項目全流程操作解析 175
“魅力演講”培訓(xùn)項目全流程操作指引 175
內(nèi)訓(xùn)師激勵輔助方案 180
小結(jié) 180
第8章 總結(jié)匯報有訣竅 182
8.1 培訓(xùn)總結(jié)的真正內(nèi)核：復(fù)盤思維 182
復(fù)盤的作用 182
復(fù)盤的操作思路 184
將復(fù)盤思維嵌入經(jīng)營管理 185
8.2 系統(tǒng)地做好培訓(xùn)總結(jié) 186
年度培訓(xùn)總結(jié)和計劃 186
培訓(xùn)項目的復(fù)盤總結(jié) 187
8.3 如何向不同的領(lǐng)導(dǎo)做匯報 189
不同部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注內(nèi)容的差異 190
向不同性格領(lǐng)導(dǎo)匯報的差異化策略 191
8.4 超越復(fù)盤，提升組織效能 192
PDCA的全貌解析 193
通過復(fù)盤來提升組織效能 194
小結(jié) 195
第9章 如何打造學(xué)習(xí)型組織 197
9.1 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織場域 197
學(xué)習(xí)型組織場域模型 198
橫向的場域閉環(huán)循環(huán) 198
縱向的場域頻率拉升 202
9.2 組織生態(tài)系統(tǒng)的4層形態(tài)與知識星云終極構(gòu)想 204
組織生態(tài)系統(tǒng)的4層形態(tài) 204
學(xué)習(xí)型組織 205
生態(tài)型組織 213
知識星云終極構(gòu)想 217
小結(jié) 222
后記 萬物皆備于我，我為萬物所用 223
學(xué)的心境：萬物皆備于我 224
做的心境：我為萬物所用 224
致謝 226
參考文獻 227