章 概述 節(jié) 物業(yè)管理的基本概念 第二節(jié) 物業(yè)管理的類型與內(nèi)容 第三節(jié) 物業(yè)管理的發(fā)展與法規(guī)建設(shè) 第二章 物業(yè)管理機(jī)構(gòu) 節(jié) 物業(yè)管理企業(yè) 第二節(jié) 業(yè)主及業(yè)主委員會(huì) 第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)與有關(guān)方面的關(guān)系 第三章 物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo) 節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)概述 第二節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)程序 第三節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)文件的編制 第四節(jié) 物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫 第四章 物業(yè)管理的資金管理 節(jié) 物業(yè)管理資金的來源與使用 第二節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的制定 第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)管理 第五章 居住物業(yè)管理 節(jié) 居住物業(yè)的構(gòu)成及特點(diǎn) 第二節(jié) 居住物業(yè)管理的目標(biāo)與要求 第三節(jié) 居住物業(yè)管理的內(nèi)容 第六章 商務(wù)物業(yè)管理 節(jié) 寫字樓物業(yè)管理 第二節(jié) 商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理 第三節(jié) 會(huì)所的物業(yè)管理 第七章 工業(yè)物業(yè)管理 節(jié) 工業(yè)物業(yè)概述 第二節(jié) 工業(yè)廠房與倉庫的物業(yè)管理 第三節(jié) 倉儲(chǔ)中心物業(yè)管理 第四節(jié) 物流園區(qū)的物業(yè)管理 第八章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與評(píng)價(jià) 節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 第二節(jié) 物業(yè)管理評(píng)價(jià)