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VIP服務設計與接待實務 
定 價：19.8 元
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本教材內容與時俱進，脈絡清晰、特點鮮明，系統(tǒng)介紹了酒店VIP服務的理論知識、服務技能和管理方法，體現(xiàn)了專業(yè)性和實用性。本教材在針對酒店VIP服務深度調研的基礎之上，遵照行業(yè)標準，確保內容的前沿性、實踐性與完整性。本教材從實際出發(fā)，將酒店VIP服務設計為VIP客人抵店前的服務、VIP客人抵店時的服務、VIP客人入住期間的服務、VIP客人離店時的服務四部分，系統(tǒng)介紹了酒店VIP服務的理論知識、服務技能和管理方法，并針對三個典型的VIP服務崗位貼身管家、金鑰匙、賓客關系主任做了詳細介紹。
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