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養(yǎng)老機構(gòu)事務(wù)管理
全書的理論體系由四個單元,共十二個項目組成。第一單元“緒論”:介紹了我國老齡化的形勢、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)、養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展中遇到的問題等內(nèi)容。第二單元養(yǎng)老機構(gòu)運營策劃事務(wù):是從養(yǎng)老機構(gòu)的選址立項、設(shè)計建設(shè)、市場定位、盈利模式、品牌營銷、組織架構(gòu)及其人力資源管理方面進行了系統(tǒng)的策劃,該單元的內(nèi)容是養(yǎng)老機構(gòu)事務(wù)管理的前提。第三單元養(yǎng)老機構(gòu)的運營管理事務(wù):是從養(yǎng)老機構(gòu)的行政管理、風(fēng)險管理、服務(wù)質(zhì)量管理、財務(wù)管理、信息化管理幾個方面對養(yǎng)老機構(gòu)的主要管理內(nèi)容進行了系統(tǒng)講述,重點介紹了養(yǎng)老機構(gòu)運營管理的主要途徑和方法,是養(yǎng)老機構(gòu)“軟實力”的體現(xiàn),也是實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)有效運營與管理的核心內(nèi)容。第四單元養(yǎng)老機構(gòu)的生活管理事務(wù):是從養(yǎng)老機構(gòu)的膳食、健康、日常照料、環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備、能源等事務(wù)方面的管理,對老人生活服務(wù)管理的系列內(nèi)容進行了探索。本部分是入住老人日常生活中最基本、最重要的服務(wù)內(nèi)容,也是運營管理中的重點和難點,也被稱為是養(yǎng)老機構(gòu)“硬實力”的體現(xiàn)。
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