本書第一章介紹了ODR機制在互聯網時代的新發(fā)展, 包括ODR機制的歷史發(fā)展與運行現狀。第二章討論了ODR機制的主要理論: 接近正義與意思自治, 大部分的學者認為接近正義的理論最早是以法院為中心的理論, 而后逐漸讓位于更為廣泛的接近正義方式與方法。第三章圍繞ODR機制與互聯網治理: 法治化與法律文化展開研究, 在法治層面, ODR機制的構建必須進行制度創(chuàng)新, 其根本出路在于建立并完善相關的法治環(huán)境, 同時, ODR機制與法律文化之間相互影響也在一定程度上豐富了當前糾紛解決理論的論證。第四章至第八章則聚焦引入ODR機制解決糾紛和預防糾紛的四個領域, 分別是B2C電子商務、侵權 (肖像權、名譽權) 、知識產權 (域名、著作權) 以及金融消費。