本書主要介紹旅游企業(yè)公共關系的基本理論、基本方法和禮儀知識。具體而言，本書包括：公共關系與公共關系學；旅游企業(yè)公共關系的一般理論(旅游企業(yè)公共關系部門與人員、旅游企業(yè)內(nèi)部公共關系、旅游企業(yè)外部公共關系)；旅游企業(yè)公共關系實務（旅游企業(yè)的形象塑造與傳播、旅游企業(yè)公共關系活動的溝通策略和過程管理、旅游企業(yè)公共關系危機管理）；旅游企業(yè)公共關系禮儀(旅游企業(yè)公共關系禮儀概述、旅游企業(yè)公共關系專題活動及其禮儀、旅游企業(yè)涉外公共關系及其禮儀)；旅游核心企業(yè)(飯店、旅行社、景區(qū))的公共關系及其禮儀。