前 言

習近平總書記指出：“新冠肺炎疫情全球大流行，推動世界百年未有之大變局加速演進。”世界正處于變局之中，雙碳背景下挑戰(zhàn)與機遇共存，中國產(chǎn)業(yè)轉型升級迫在眉睫，對數(shù)字化、智能化、綠色化的要求與日俱增。

未來已來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，以科技創(chuàng)新為核心動能的高新技術產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟恢復、發(fā)展的新增長點。如何在變局中掌握先機？如何判斷趨勢，抓住機遇實現(xiàn)增長？未來最值得關注的新技術、新風向、新模式是什么？如何全面洞察未來行業(yè)趨勢脈動？這些都是我們需要思考的命題。

數(shù)字化

新冠肺炎疫情以來，以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字科技在疫情防控中發(fā)揮了重要作用，越來越多的企業(yè)開始“云辦公”“線上經(jīng)營”“智能化制造”“無接觸生產(chǎn)”，數(shù)字經(jīng)濟的新模式、新業(yè)態(tài)快速發(fā)展。在高速變化的社會中，傳統(tǒng)企業(yè)加快轉型，尋求破局之路。遠程醫(yī)療、智能護理、送藥機器人……數(shù)字經(jīng)濟逐步闖入人們生活的方方面面。

疫情加速了數(shù)字化轉型，同樣為企業(yè)帶來了新的商業(yè)機會與挑戰(zhàn)。從業(yè)者圍繞數(shù)字化技術、營銷、協(xié)同、管理，以企業(yè)為平臺，為用戶打造創(chuàng)新產(chǎn)品和全新體驗，賦予計算體驗新價值，以在變局中實現(xiàn)增長。

智能化

進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，人工智能技術的進步和發(fā)展帶來生產(chǎn)力的重大飛躍。如今，人工智能技術已經(jīng)無處不在，從智能手機的語音助手、軟件上的智能客服機器人到客廳里的智能家居，人們在生活的方方面面都享受著人工智能技術帶來的便利。

追求“以用戶為中心”的設計需要從人與智能相互融合的角度出發(fā)，在包容性視角下，結合智慧化應用與數(shù)字設計能力，打造智能化、人性化兼具的服務。

綠色化

伴隨著對傳統(tǒng)工業(yè)化和城市化模式的不斷質(zhì)疑，綠色理念的提出是人類對自身生產(chǎn)、生活方式的反省。綠色經(jīng)濟的本質(zhì)是以生態(tài)、經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展為核心的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟，是以維護人類生存環(huán)境，合理保護資源、能源以及有益于人體健康為特征的經(jīng)濟發(fā)展方式。

當今社會，公眾的綠色意識不斷增強，從業(yè)者應該強化以用戶為中心的可持續(xù)性設計，著力推動行業(yè)設計理念綠色化，實現(xiàn)技術、產(chǎn)品、服務和環(huán)境價值的最大化，推動行業(yè)生態(tài)的系統(tǒng)化、平臺化發(fā)展。

本書特色

本書匯集了國際體驗設計大會的精華，書中記錄了當下最具影響力的數(shù)位國內(nèi)外知名企業(yè)、院校的商業(yè)領袖、設計專家的大量實踐案例與前沿學術觀點，分享并解決了新興領域所面臨的新問題，為企業(yè)人員提供豐富的設計手段、方法與策略。站在全球產(chǎn)業(yè)變局的風口，國際體驗設計大會認真分析我們正在親歷的改變和那些嶄露頭角的創(chuàng)新，啟發(fā)行業(yè)在變局中深思，幫助人們應對全球危機后的種種挑戰(zhàn)，以實現(xiàn)21世紀的商業(yè)成功。

全書共分為理念與趨勢、成長與管理、方法與實踐3章，深入淺出地通過一個個實踐案例，全面豐富地介紹設計手段、方法與策略。希望每一位設計行業(yè)從業(yè)者、產(chǎn)品創(chuàng)新實踐者，都能通過閱讀本書在變局中從容地應對挑戰(zhàn)，把握機遇。在不同的維度，利用設計思維和設計文化，去推動整個產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化、綠色化進程。

致謝

我非常感謝為本書提供內(nèi)容的每一位作者，他們是（按姓名首字母A～Z排序）AndredeSalis、AlbertShum、BarryKatz、陳憲濤、陳田華、Dr.ChaiwooLee、DavidKusuma、馮文辰、郝華奇、姜炳楠、JulieSchiller、李盛弘、李煜佳、李悅、李超、MrinaliniSardar、彭英、單鵬赫、宋平、宋曉月、陶一泓、王春陽、徐濛、徐巧挺、楊潤、張挺、張宇、翟莉莉、趙業(yè)、周子采，及對本書編撰提供全力支持的張運彬、蘇菁、劉菲菲、杜楊。

變局帶來了機遇和挑戰(zhàn)，應運而生的技術和設計，改變著人們生活的方方面面。我希望這本書能夠幫助大家更好地了解用戶體驗在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系轉型升級中的影響力與驅動力，更好地擁抱交互設計的未來。本書獻給所有對美好生活心生向往的朋友們！最后祝大家身體健康，共同探索充滿無限未知的未來科技世界。

胡曉

2022年8月10日