第 1章 顧客購(gòu)物行為分析 1.1　購(gòu)物場(chǎng)景的變化需要更輕松的設(shè)計(jì)　13 1.1.1　從傳統(tǒng)紙媒到電視購(gòu)物　13 1.1.2　從電視購(gòu)物到計(jì)算機(jī)購(gòu)物　14 1.1.3　從計(jì)算機(jī)購(gòu)物到手機(jī)購(gòu)物　15 1.1.4　便捷的購(gòu)物需要更輕松的設(shè)計(jì)　16 1.2　信息環(huán)境的變化需要有效的設(shè)計(jì)　17 1.2.1　信息爆炸式增長(zhǎng)　17 1.2.2　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)孔不入　18 1.2.3　有效的設(shè)計(jì)才會(huì)被注意　19 1.3　瀏覽習(xí)慣的變化需要更直接的視覺(jué)刺激　20 1.3.1　網(wǎng)絡(luò)世界以視覺(jué)為首　20 1.3.2　掃描式獲取信息　21 1.3.3　注意力法則　23 1.3.4　低注意高健忘　24 1.3.5　拒絕思考　25 1.3.6　顧客需要更直接的視覺(jué)刺激　27 1.4　購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的變化需要情感刺激式設(shè)計(jì)　28 1.4.1　沖動(dòng)購(gòu)物頻率越來(lái)越高　28 1.4.2　不再只做最佳決策　30 1.4.3　情感刺激式設(shè)計(jì)　31 1.5　購(gòu)買(mǎi)行為背后不變的法則　32 1.5.1　購(gòu)買(mǎi)行為背后的心理不會(huì)改變　32 1.5.2　基本的設(shè)計(jì)原則不會(huì)改變　33 1.5.3　正確認(rèn)識(shí)所面對(duì)的顧客　34 第　2章 點(diǎn)擊率背后的奧秘 2.1　點(diǎn)擊動(dòng)機(jī)1：與我相關(guān)　40 2.1.1　人們總是最關(guān)心自己　40 2.1.2　指定顧客群體，提升點(diǎn)擊率　40 2.1.3　明確顧客利益需求點(diǎn)　42 2.2　點(diǎn)擊動(dòng)機(jī)2：刺激欲望　44 2.2.1　找到人們的原始欲望　44 2.2.2　刺激顧客欲望的方法　44 2.3　點(diǎn)擊動(dòng)機(jī)3：?jiǎn)拘盐�機(jī)感　48 2.3.1　5種危機(jī)感信號(hào)　48 2.3.2　喚醒顧客危機(jī)感的方法　50 2.4　點(diǎn)擊動(dòng)機(jī)4：激發(fā)向往　52 2.4.1　5種普遍存在的心理向往　52 2.4.2　通過(guò)視覺(jué)刺激激發(fā)向往感　54 2.5　點(diǎn)擊動(dòng)機(jī)5：利益刺激　55 2.5.1　利益是大多數(shù)人所追求的　55 2.5.2　使用有效的利益點(diǎn)　57 2.6　點(diǎn)擊動(dòng)機(jī)6：好奇心驅(qū)使　59 2.6.1　營(yíng)銷(xiāo)中的好奇接近法　59 2.6.2　如何喚起顧客的好奇心　61 2.7　點(diǎn)擊動(dòng)機(jī)7：視覺(jué)吸引力　64 第3章　讓顧客立即購(gòu)買(mǎi)的方法 3.1　影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素：代入感　75 3.1.1　代入感就是讓顧客產(chǎn)生情感共鳴　75 3.1.2　6種增加顧客代入感的方法　76 3.2　影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素：獲得感　80 3.2.1　產(chǎn)生獲得感是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的根本理由　80 3.2.2　3種讓顧客產(chǎn)生獲得感的方法　80 3.3　影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素：信任感　83 3.3.1　4種建立心理信任感的方法　83 3.3.2　建立視覺(jué)信任感的方法　86 3.4　影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素：視頻　88 3.4.1　視頻對(duì)顧客的影響　88 3.4.2　主圖視頻的內(nèi)容規(guī)劃　89 3.5　影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素：緊迫感　91 3.5.1　要么不買(mǎi)，要么立即買(mǎi)　91 3.5.2　4種讓顧客產(chǎn)生緊迫感的方法　92 3.6　影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素：便捷性　95 3.6.1　“小阻礙”會(huì)讓顧客放棄購(gòu)買(mǎi)　95 3.6.2　3種打造便捷購(gòu)物的方法　96 3.6.3　購(gòu)買(mǎi)的最后一道障礙：付款　97 3.7　有效推薦讓顧客一次性買(mǎi)更多商品　98 3.7.1　認(rèn)識(shí)有效推薦　98 3.7.2　有效推薦的注意事項(xiàng)　99 第4章　讓顧客記住品牌的方法 4.1　找準(zhǔn)品牌定位　106 4.1.1　定位就是占據(jù)　106 4.1.2　找到有效定位的方法　108 4.2　建立品牌視覺(jué)形象　109 4.2.1　視覺(jué)形象對(duì)品牌的影響　109 4.2.2　視覺(jué)形象對(duì)顧客的影響　111 4.2.3　建立品牌視覺(jué)辨識(shí)度　113 4.3　確定品牌口號(hào)　116 4.3.1　品牌口號(hào)的作用　116 4.3.2　設(shè)計(jì)有效的品牌口號(hào)　116 4.4　多維度建立品牌記憶　119 4.5　重復(fù)，重復(fù)，再重復(fù)　123 4.5.1　重復(fù)是一種效率　123 4.5.2　正確的重復(fù)方式　125 第5章　設(shè)計(jì)的基本原則 5.1　梳理信息層級(jí)　129 5.1.1　梳理信息層級(jí)的目的　129 5.1.2　梳理信息層級(jí)的方法　131 5.1.3　建立信息層級(jí)的方法　132 5.2　親密性原則　134 5.2.1　親密性原則的定義　134 5.2.2　應(yīng)用親密性原則提高傳達(dá)效率　135 5.3　視線(xiàn)流的設(shè)計(jì)　139 5.3.1　視線(xiàn)流的作用　139 5.3.2　影響視線(xiàn)流走向的因素　142 5.3.3　不同的視線(xiàn)流給人的感覺(jué)　145 5.4　有規(guī)律的重復(fù)　147 5.4.1　重復(fù)的作用　147 5.4.2　重復(fù)的方法　149 5.5　提升文字的易讀性　152 5.5.1　易讀性的定義　152 5.5.2　讓文字更容易閱讀　153 5.5.3　讓內(nèi)容更容易理解　158 5.6　神奇的數(shù)字“3”　160 5.6.1　“3”的神奇之處　160 5.6.2　設(shè)計(jì)中的“不超過(guò)3種”　161