前 言

隨著5G、云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代信息技術不斷發(fā)展，信息技術與實體經濟的融合程度越來越深，使全球經濟呈現鮮明的數字化特征，人類社會也因此進入以數字化為主要標志的新時期。在此形勢下，全球經濟呈現出數字經濟與傳統(tǒng)經濟新舊交織、破立并存的新特點，快速發(fā)展的數字經濟正在推動傳統(tǒng)經濟加速變革，成為經濟發(fā)展的新引擎。

尤其是在我國經濟發(fā)展從規(guī)�；�增長轉向高質量發(fā)展的新階段，數字經濟已經成為驅動經濟發(fā)展的新動能。為了在這場廣泛而深刻的改革中抓住機遇，一些企業(yè)開始引入物聯網、大數據等新技術，積極推進數字化轉型。

作為目前的一個熱門話題，數字化轉型如之前的信息化轉型一樣在各行各業(yè)掀起了改革浪潮，一方面顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的運營模式，另一方面催生新的行業(yè)。例如，淘寶、京東等網絡購物平臺的出現顛覆了傳統(tǒng)的零售模式；支付寶、京東金融等互聯網金融工具的出現改變了金融模式；打車平臺改變了人們的出行方式；新媒體改變了人們獲取信息的方式等。這樣的改變每天都在發(fā)生，而且范圍越來越廣。

雖然很多人習慣將數字化轉型與信息化轉型放在一起進行談論，但二者存在本質區(qū)別。信息化轉型主要是用計算機取代紙筆進行記錄、處理、傳遞信息，提高信息的傳遞效率與處理效率，利用辦公軟件改造企業(yè)的業(yè)務流程，降低企業(yè)的管理成本，為管理者的決策提供更多科學依據。

數字化轉型則是一個系統(tǒng)工程，需要企業(yè)從業(yè)務體系與運營體系入手，打通供給端與需求端，再延伸到整個產業(yè)生態(tài)。在這個過程中，企業(yè)不僅要引入大數據、人工智能、云計算、物聯網、區(qū)塊鏈等新技術，實現技術與商業(yè)模式的深度融合，還要推動企業(yè)戰(zhàn)略、組織結構以及人才機制的系統(tǒng)性變革。所以，從本質上看，數字化轉型是一場認知革命與思維革命，這一點與信息化轉型完全不同。

至于為什么要推進數字化轉型，不同的企業(yè)有不同的看法。有些企業(yè)的數字化轉型是主動選擇的結果，有些企業(yè)的數字化轉型則是被動的。

從外在層面看，突然暴發(fā)的疫情加速了人們消費模式與消費習慣的變革，線上購物、居家辦公、在線學習、在線問診等，數字化生活、工作、學習方式的流行培養(yǎng)了一大批數字化的個體。為了理解這種變化，滿足人們的新需求，企業(yè)必須開展數字化轉型。同時，隨著物聯網、大數據、人工智能等數字技術的廣泛應用，行業(yè)、企業(yè)正在發(fā)生深刻變革。如果企業(yè)故步自封，不積極開展數字化轉型，就會錯失新一輪發(fā)展機遇，最終有可能被市場淘汰。從某種意義上講，數字化已經成為企業(yè)的基本功。

從內在層面看，數字化轉型已經成為企業(yè)降本增效、提高風險抵抗能力的必然選擇。企業(yè)可以利用數字化工具打通業(yè)務流程，高效地處理各種信息與業(yè)務，加速信息在各部門之間的流動，降低員工的溝通成本，提高整體的運營效率。業(yè)務流程簡化之后，企業(yè)就可以根據市場變化靈活地調整業(yè)務發(fā)展目標與發(fā)展戰(zhàn)略，對外界突發(fā)事件做出快速響應，提高抵御風險的能力。

總而言之，數字化已經成為經濟新的戰(zhàn)略增長點，成為社會經濟發(fā)展的必然趨勢。對于企業(yè)來說，數字化轉型已經不是一道選擇題，而是一道必答題。

一般來講，企業(yè)的數字化轉型要經歷兩個階段：

第一個階段是從一些具體的場景入手實現數字化。例如，引入ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)或者CRM（Customer Relationship Management，客戶關系管理）系統(tǒng)對生產、管理、銷售等環(huán)節(jié)進行數字化改造，實現降本增效，這些具體的場景可以讓人們對數字化產生比較清晰的認知。

第二個階段是充分發(fā)揮數據的核心價值。在數字經濟時代，數據是企業(yè)一項非常重要的資產，隨著人工智能、云計算等技術的深入應用，企業(yè)積累的數據規(guī)模會不斷增長。通過對這些數據進行充分挖掘，企業(yè)可以獲得很多有價值的信息，為管理決策的制定、發(fā)展方向的調整、潛在風險的預警等提供強有力的支撐。目前，大多數企業(yè)的數字化轉型仍停留在第一階段，沒有取得預期的效果。由此可見，企業(yè)的數字化轉型并非易事。

本書立足于數字經濟發(fā)展的大背景，從數字化戰(zhàn)略融合、數字化轉型規(guī)劃、數字化組織打造、數字化人才變革、數字化產品創(chuàng)新、數字化品牌體驗、數字化財務管理七個維度，對企業(yè)數字化轉型的戰(zhàn)略、思維、機制、方案等進行全生態(tài)探究，試圖為有數字化轉型意愿的企業(yè)、讀者呈現數字化轉型的全流程和一體化的解決方案。本書邏輯清晰、內容豐富、語言通俗易懂，不僅適合企業(yè)管理者、經營者、高校經濟學專業(yè)的師生閱讀，還適合對數字經濟、數字化轉型感興趣的普通讀者翻閱。