《民航服務(wù)心理學》為高職高專教材，著重突出"實用"的特色，力求將心理學知識和民航服務(wù)有機地結(jié)合起來。既有理論知識的闡釋，又有實訓(xùn)的操練。本教材主要分為三個大的模塊，，包括民航服務(wù)心理學概述、民航服務(wù)與知覺、民航服務(wù)與情緒、民航服務(wù)與個性心理、民航服務(wù)與群體心理、民航服務(wù)與人際關(guān)系等。本教材為高等學校在校生學習心理學與民航專業(yè)知識相結(jié)合的一本教材，適用于專業(yè)基礎(chǔ)教學。它可以使學生全方位的感受學習民航服務(wù)心理學的重要性。結(jié)合大量經(jīng)典案例描述，讓學生充分體會掌握相關(guān)知識的實用性，使學生具備從事民航相關(guān)崗位所必須的心理素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)。為今后的的專業(yè)課學習打下堅實的基礎(chǔ)。