1 緒論 001-014
1.1　研究緣起與意義 002
1.1.1　芬蘭國家級研發(fā)項目“復(fù)雜系統(tǒng)中的用戶體驗與可用性” 002
1.1.2　理論價值與實踐價值 003
1.1.3　國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 004
1.2　核心概念的理解與界定 006
1.2.1　體驗 006
1.2.2　幸福感 006
1.2.3　工作幸福感 007
1.2.4　為幸福而設(shè)計 008
1.3　研究問題、思路與方法 009
1.3.1　研究問題 009
1.3.2　研究思路 010
1.3.3　研究方法 010
1.4　小結(jié) 013

2 幸福感愿景下的工作體驗設(shè)計 015-048
2.1　體驗作為優(yōu)先考慮的設(shè)計目標(biāo) 016
2.1.1　設(shè)計作為目標(biāo)導(dǎo)向的活動 016
2.1.2　設(shè)計方法運動中的設(shè)計目標(biāo)演變 017
2.1.3　多學(xué)科視角下的體驗研究 018
2.1.4　體驗作為設(shè)計目標(biāo) 022
2.2　體驗設(shè)計的愿景：幸福感 023
2.2.1　幸福感的定義與構(gòu)成 023
2.2.2　意義目標(biāo)、事件目標(biāo)與操作目標(biāo) 030
2.2.3　積極設(shè)計 032
2.2.4　體驗?zāi)Ｊ?032
2.3　體驗設(shè)計目標(biāo)拓展設(shè)計機會空間 033
2.3.1　體驗設(shè)計目標(biāo) 033
2.3.2　工作體驗 036
2.3.3　重工業(yè)情境中的體驗設(shè)計 037
2.4　案例對比分析 039
2.4.1　工作體驗設(shè)計案例 039
2.4.2　從設(shè)計起點到體驗設(shè)計目標(biāo) 045
2.4.3　體驗設(shè)計目標(biāo)作為設(shè)計機會空間擴展的驅(qū)動力 046
2.5　小結(jié) 047

3 工作體驗設(shè)計的目標(biāo)構(gòu)建 049-067
3.1　工作體驗設(shè)計目標(biāo)構(gòu)建案例 050
3.1.1　案例：KONE電梯遙控交互設(shè)計 050
3.1.2　案例：Fastems金屬車間手勢交互設(shè)計 051
3.1.3　案例：Konecranes起重機智能圖形用戶界面設(shè)計 052
3.1.4　案例：Konecranes遠(yuǎn)程操作站界面設(shè)計 052
3.1.5　案例交叉分析 054
3.2　工作體驗設(shè)計的挑戰(zhàn)之一：目標(biāo)設(shè)定 055
3.2.1　公司和品牌形象（品牌） 055
3.2.2　對人類的科學(xué)理解（理論） 056
3.2.3　對用戶世界的共情理解（同理心） 057
3.2.4　基于新技術(shù)的可能性和挑戰(zhàn)（技術(shù)） 058
3.2.5　產(chǎn)品存在的深層原因和設(shè)想更新（愿景） 058
3.3　工作體驗設(shè)計目標(biāo) 059
3.3.1　工作意義感 059
3.3.2　工作積極體驗設(shè)計模型 061
3.4　小結(jié) 067

4 工作體驗設(shè)計目標(biāo)的轉(zhuǎn)譯 068-096
4.1　工作體驗設(shè)計的挑戰(zhàn)之二：目標(biāo)轉(zhuǎn)譯 069
4.2　工作體驗設(shè)計案例 071
4.2.1　案例：Metso未來工廠愿景設(shè)計 071
4.2.2　案例：KONE電梯遙控交互設(shè)計 072
4.2.3　案例：Konecranes遠(yuǎn)程操作站界面設(shè)計 074
4.2.4　案例：Konecranes起重機智能圖形用戶界面設(shè)計 075
4.3　案例討論 077
4.3.1　體驗設(shè)計目標(biāo)在調(diào)研活動中的功用 077
4.3.2　體驗設(shè)計目標(biāo)在設(shè)計活動中的功用 078
4.3.3　體驗設(shè)計目標(biāo)在評估活動中的功用 078
4.3.4　限制與結(jié)論 080
4.4　工作體驗設(shè)計目標(biāo)的轉(zhuǎn)譯流程 081
4.5　工作體驗設(shè)計目標(biāo)作為創(chuàng)造性的設(shè)計工具 085
4.5.1　專家訪談數(shù)據(jù) 085
4.5.2　體驗設(shè)計目標(biāo)的三個方面 091
4.5.3　體驗設(shè)計目標(biāo)作為設(shè)計工具 092
4.6　小結(jié) 095

5 員工自豪感設(shè)計策略探究 097-121
5.1　員工體驗 098
5.2　員工體驗設(shè)計 099
5.3　員工自豪感概念框架 100
5.3.1　自豪感 100
5.3.2　時間維度 101
5.3.3　社交維度 101
5.3.4　員工自豪感概念框架構(gòu)建 101
5.4　重工業(yè)情境下員工自豪感設(shè)計策略 102
5.4.1　員工自豪感設(shè)計策略提取方法 102
5.4.2　四種員工自豪感的設(shè)計策略 104
5.5　小結(jié) 120

6 工作體驗設(shè)計的展望 122-131
6.1　體驗設(shè)計目標(biāo)擴展作業(yè)工具的設(shè)計機會空間 123
6.2　面向作業(yè)工具的體驗設(shè)計目標(biāo)構(gòu)建策略 124
6.3　從工作體驗設(shè)計目標(biāo)跨越到設(shè)計表達(dá) 125
6.4　工作體驗設(shè)計目標(biāo)在設(shè)計過程中的功用 126
6.5　未來展望 128
6.6　結(jié)語 129

參考文獻(xiàn) 132

后記 147