本書的內(nèi)容包括對數(shù)字化概念梳理,使用數(shù)字化本體論回答什么是數(shù)字化的問題。對數(shù)字化的要素進行深入分析和描述,澄清和論證了數(shù)字化成功的關鍵要素。對主要的數(shù)字化技術的對數(shù)字化的關鍵領域和問題,包括路徑、組織、文化、業(yè)務與IT的關系、以及數(shù)據(jù)價值等進行了逐一的審視和思考并提出具體建議。對數(shù)字化的組織和文化變革也進行了全面的說明。最后,對數(shù)字化倫理和資本作為數(shù)字化的主要推動力等進行了辯證分析。書后附加了國內(nèi)有影響力的企業(yè)領導人、專家的體會、研究和案例。
本書適合企業(yè)領導、管理人員、數(shù)字化和信息化從業(yè)人員以及工科、商科的在校生閱讀。
培養(yǎng)個人數(shù)智,體悟企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵與重點
我們已經(jīng)全面進入數(shù)字化時代!
智能手機取代了身份證、錢包、鑰匙。過去出門,我們需要檢查是否隨身攜帶了身、手、鑰、錢,現(xiàn)在可能只帶一個手機就夠了。公交卡、門禁卡、信用卡、身份證、駕駛證都已經(jīng)集成到手機應用中了。忘帶手機,我們很可能寸步難行:我們可能找不到要去的地點,可能無法進入公共場所,可能沒法購買商品,可能會失聯(lián)……手機已經(jīng)不再僅僅是一個通信設備,它已經(jīng)成為數(shù)字化生活、工作的縮影。在縮影的背后,是看不見的數(shù)字化母體。數(shù)字化改變了人們的生產(chǎn)、生活方式。在數(shù)字化時代,擁有數(shù)智,是每個人得以生存和發(fā)展的必b條件。曾幾何時,不識字的人被稱為文盲,但今天,不懂數(shù)字化、不會使用數(shù)字化技術的人,會被稱為一種新的文盲數(shù)盲。避免數(shù)盲,非得擁有數(shù)智不可。
對于任何組織及其從業(yè)者,無論是在政府部門還是企業(yè),數(shù)智的要求都會很高,擁有高水平的數(shù)智是其勝任力和競爭力的關鍵指標。然而,獲得數(shù)智并不是一個簡單的知識獲取過程,需要領導者和從業(yè)者具有批判性思維,堅持實踐與反思,用心考察數(shù)字化現(xiàn)象,從紛繁復雜的表象中發(fā)現(xiàn)數(shù)字化的本質(zhì)。只有建立起心見,也就是不局限于他人見解的、自己的數(shù)字化觀念系統(tǒng),才算擁有了數(shù)智。
從信息化到數(shù)字化,中國的實踐者已經(jīng)走過了三十多年艱難而卓越的旅程,取得了輝煌的成就。當今,仍有龐大的人群在這個旅程中進行辛勤的探索與追尋。在未來相當長的時間里,數(shù)字化工作的成敗將在很大程度上決定著企業(yè)的興衰,影響國家和個人的命運。我作為在信息化和數(shù)字化領域最早躬身入局的實踐者之一,在探索中積累了非常深的感悟,逐漸形成了我對數(shù)字化的心見。這些心見及其形成過程有助于人們啟發(fā)數(shù)智。
我是從2000年開始從事信息技術工作的,2002年,我正式調(diào)入企業(yè)的信息化部門。起初我從事運維工作,后來從事信息化項目管理、數(shù)據(jù)中心管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、總體架構管理和安全管理等多個領域的工作。我剛到信息化部門時,公司只有一個小型的機房,里面運行著幾十臺服務器。當我離開時,公司擁有多個數(shù)據(jù)中心,主數(shù)據(jù)中心里的機架像森林一般,上面裝滿了服務器和各種設備?梢哉f我參與了信息化的全過程。在那個階段,我對信息化工作就有很多的思考,比如信息化的工作模式、業(yè)務與IT的關系、信息化工作的本質(zhì)等,也形成了一些成果,包括信息化運營引擎、客戶滿意度模型、適應性IT組件以及一頁紙的企業(yè)架構等。但我對信息化工作的認識還是比較窄的,僅限于一個行業(yè)內(nèi)。
2014年初,我告別了工作23年的央企,加入了國際著名IT研究顧問機構Gartner,沒想到,這次轉(zhuǎn)變竟然讓我成為中國最早推動數(shù)字化工作的人之一。2015年,我?guī)е鴣碜悦绹偛康姆治鰩煟谏虾:蜕钲谂e辦了兩場數(shù)字化圓桌研討會。參加會議的有幾十位來自國企、民企和外企的信息化領導人。大家在聆聽了分析師的講座以后,在我的引導下發(fā)表了對數(shù)字化的看法。當時,數(shù)字化是一個非常新的概念。雖然大部分企業(yè)都比較熟知信息化,也感受到了云、大、物、移的熱度和互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊,但對數(shù)字化還沒有什么認識。在國家政策的引導下,企業(yè)都在討論如何實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+。我雖然對數(shù)字化不是很了解,但還是捕捉到了這個趨勢的重要性,就堅持舉辦了研討會。
在接下來的六年里,作為企業(yè)領導人的顧問,我服務了國內(nèi)幾十家企業(yè)和政府部門。顧問的身份使我可以有機會為多個行業(yè)的幾十家企業(yè)的數(shù)字化和信息化工作出謀劃策,因此擁有了豐富的經(jīng)驗和寬闊的視野。我親自參與并見證了數(shù)字化的理念在中國落地、生根、開花、結果。在這個過程中,我深深感受到了數(shù)字化工作的難度,與企業(yè)一起走過彎路,也看到了數(shù)字化帶來的進步和成果。
而今,數(shù)字化已經(jīng)變成了耳熟能詳?shù)臒嵩~,國內(nèi)的數(shù)字化工作也開展得如火如荼。作為一個一直在這一領域的篤行者,我看到在數(shù)字化加速推進的同時,對數(shù)字化的深度思考卻沒有引起人們足夠的重視。許多組織盲目推動數(shù)字化工作,存在人云亦云的問題。有大量的人力、物力被投入數(shù)字化工作中,但往往收效甚微。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?我認為這是因為許多組織和從業(yè)者沒有從實際情況出發(fā)建立起數(shù)字化觀念,盲目照搬其他人的經(jīng)驗。數(shù)字化是一種歷史上沒有過的現(xiàn)象,需要根據(jù)具體情況進行探索和思考。本書對數(shù)字化所做的,不僅僅是深度的思考,更重要的是排除現(xiàn)有數(shù)字化各種觀點的影響,對數(shù)字化現(xiàn)象本身進行考察,從本體論去認識數(shù)字化。經(jīng)過深度思考和研究,我發(fā)現(xiàn)了許多問題,提出了一些原創(chuàng)性的見解。比如,使用數(shù)字化發(fā)展取代數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品的軟性化問題,以及使用本體論模型對數(shù)字化進行描述等。這些發(fā)現(xiàn)是我對數(shù)字化的心見,但發(fā)現(xiàn)的思維模式和過程更加重要。我寧愿讀者通過自己的心見發(fā)現(xiàn)數(shù)智的秘密。
我很早就有了寫這本書的想法,但由于事務纏身,我無暇完成。而工作的變動,讓我有時間沉靜下來,專心地完成這本書的寫作。寫作設想是把數(shù)字化放在信息化的大背景下,重點總結數(shù)字化的經(jīng)驗教訓,把對數(shù)字化的深刻認識提供給各種組織的領導人和數(shù)字化的實踐者,幫助他們形成和增長數(shù)智,少走彎路,并取得數(shù)字化工作的成功。在寫作過程中,我發(fā)現(xiàn)論述范圍遠遠超過了企業(yè),涵蓋了更廣泛的場景和人群。我想把它寫成一本客觀、實在、能激發(fā)讀者思考和行動原動力的書。之所以有這樣的信念,一方面是來源于我個人的特殊經(jīng)歷,我長期從事企業(yè)信息化工作,具有國際研究機構的視野,還有不同行業(yè)的實踐以及跨學科的學習經(jīng)歷(科技、語言、管理、哲學等),這種經(jīng)歷確實是不太多見的。另一方面,我的信心也來自我曾服務過的朋友,包括那些國內(nèi)領軍企業(yè)的領導人。我把寫書的想法與這些朋友進行了交流,他們都鼓勵我、支持我,并相信我可以實現(xiàn)目標。有二十多位朋友為本書做出了貢獻,給出了他們在工作中真正的洞察和對本書的建議。有的還直接貢獻了文章,我把他們的文章附在后面供讀者悅享。當然,這本書的水平有待讀者的判斷。但我可以保證,讀過此書的讀者會覺得很有收獲、很有樂趣,書的內(nèi)容很真實、很中肯。
本書的內(nèi)容包括:對數(shù)字化概念進行梳理,回答什么是數(shù)字化的問題;對數(shù)字化的要素進行深入分析和描述,澄清數(shù)字化成功的關鍵要素;對主要的數(shù)字化的關鍵領域和問題,包括路徑、組織、文化、業(yè)務與IT的關系以及數(shù)據(jù)價值等進行剖析;對數(shù)字化的組織和文化變革進行全面的總結;最后,對數(shù)字化倫理和資本作為數(shù)字化的主要推動力等進行辯證分析。
我寫作本書是希望它可以幫助到讀者,因此本書的內(nèi)容力求干貨,篇幅盡可能簡潔。強調(diào)一下,本書的內(nèi)容不可能都正確,如果通過本書的閱讀,讀者可以建立起實踐與反思的習慣和框架,也許比內(nèi)容更加重要。有心的讀者可以讀出本書有辯證的深意。通過辯證和反思,想必d者會悟出許多有益的東西。但是,正是因為辯證和反思,本書的觀點并不具有確定性真理的特點,沒有人可以一勞永逸地宣布,他已經(jīng)了悟數(shù)字化的真諦,只要按照他給出的處方,就一定成功實現(xiàn)數(shù)字化。所有的企業(yè)都在數(shù)字化的路上,沒有誰真正取得了最終的成功。而且,伴隨著新技術的涌現(xiàn)以及其他不確定因素的增加,數(shù)字化的內(nèi)涵、方法都需要不斷地進化和調(diào)整。
但本書中的大部分觀點又都是有效的,因為它們來源于實踐,來源于深度的本質(zhì)直觀。比如數(shù)字化技術連接和智能的本質(zhì)、平臺化的商業(yè)模式和運營模式、數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務、產(chǎn)品的軟性化引起的敏捷的要求等。這些可以看作當前數(shù)字化的主要特征,也可以說是本體論特征。在這些方向上進行選擇、嘗試和探索,對任何企業(yè)來說都是有意義的、大體上正確的。
我在實踐中發(fā)現(xiàn)一個問題,在中國和西方,有很多概念和術語方面的差異。在寫作本書的過程中,這種感覺越來越明顯。因此,本書也嘗試運用數(shù)字化的中國話語體系。我希望,本書的出版能為中國企業(yè)數(shù)字化做出切實的貢獻。衷心祝愿廣大讀者從中受益,感受到數(shù)字化中國話語體系的力量和欣喜。
本書適合企業(yè)和政府部門的領導人以及數(shù)字化的實踐者閱讀。其中領導人包括董事長、CEO、CIO、CDO、CFO、CHRO、IT經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理等,實踐者包括咨詢顧問、架構師、需求分析師、項目經(jīng)理、敏捷教練等。這些人在數(shù)字化工作中是關鍵人員,必須掌握數(shù)字化的核心知識。本書也推薦給在校的計算機專業(yè)和管理學專業(yè)的老師、大學生、研究生閱讀,因為我發(fā)現(xiàn)在許多課程中這樣的內(nèi)容是欠缺的,而這些內(nèi)容對他們從事的專業(yè)是必不可少的。本書也適合普通讀者,因為數(shù)智對每個人都有意義,理解一些專業(yè)術語,普通讀者也會從中受益。
我把朋友們貢獻的文章放在了本書的后面,這些文章的作者是國內(nèi)一批最具代表性的數(shù)字化領導者,有的來自傳統(tǒng)企業(yè),有的來自高科技公司。他們均有十幾年甚至是幾十年的信息化和數(shù)字化實踐經(jīng)歷,是從業(yè)者之中當之無愧的佼佼者。他們從各自的經(jīng)歷和感悟中,選取了最使他們自身受到觸動的東西,無私地分享給讀者。這些內(nèi)容對讀者來說,特別是相關的從業(yè)者、各級領導都具有無可替代的價值。
李長華,CIO時代研究院合伙人、央企特聘信息化專家、國際認證考試協(xié)會Exin授權講師,前Gartner副總裁、高管合伙人。擁有二十多年IT領域和企業(yè)管理經(jīng)驗,曾就職于央企、公益組織和外資研究機構,歷任處長、總監(jiān)和副總裁。曾為幾十家大型企業(yè)的高管擔任顧問,領導和指導過大型企業(yè)的IT變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。服務過的領域包括金融、交通、能源、公共事業(yè)、政府等。主要的專業(yè)方向包括戰(zhàn)略、治理、轉(zhuǎn)型、數(shù)字化、新興科技的影響等。現(xiàn)在北京師范大學攻讀科學技術哲學博士,研究方向為胡塞爾現(xiàn)象學。
正篇
引言 心見與數(shù)智 2
第一章 數(shù)字化迷霧 9
第二章 信息化與數(shù)字化:數(shù)字化的前世今生 15
第三章 平臺與數(shù)據(jù)驅(qū)動:數(shù)字化的理念 37
第四章 連接與智能:數(shù)字化技術及其本質(zhì) 51
第五章 演進與開創(chuàng):數(shù)字化的路徑 75
第六章 商業(yè)模式與運營模式:數(shù)字化的業(yè)務變革 89
第七章 敏捷與層級管理:數(shù)字化組織 107
第八章 意愿與能力:數(shù)字化領導力和文化 123
第九章 組織與治理:業(yè)務與 IT 的關系 135
第十章 無意與有意:拷問數(shù)據(jù)價值 150
第十一章 可為與不可為:數(shù)字化倫理 163
第十二章 資本與科技:穿透數(shù)字化迷霧 172
加篇
農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字金融的思考與實踐 182
城燃企業(yè)信息化歷程中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 195
運用企業(yè)架構思想,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可持續(xù)發(fā)展 209
中小銀行數(shù)據(jù)治理的挑戰(zhàn)與實踐 228
在智能物聯(lián)網(wǎng)的長路上摸索 234
結束語 超越轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展 244