本書(shū)以IT業(yè)的設(shè)備銷售員、售后服務(wù)技術(shù)員等基層工作崗位的崗位能力需求為導(dǎo)向，按照工作過(guò)程分為了銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、產(chǎn)品銷售技巧、IT產(chǎn)品推介與銷售技巧、IT設(shè)備的裝配與售后服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略。本書(shū)在注重培養(yǎng)讀者專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，也十分注重IT設(shè)備銷售員、技術(shù)員的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成，包含了銷售員、技術(shù)員發(fā)展成為項(xiàng)目主管或經(jīng)理的相關(guān)內(nèi)容。
本書(shū)可以作為高職高專計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)課教材，也可以作為IT技術(shù)培訓(xùn)中心的教學(xué)用書(shū)，還可以作為IT技術(shù)愛(ài)好者的參考資料。