序言：任務(wù)
這是一本關(guān)于做什么的書(shū)。它探討的是所有企業(yè)為創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績(jī)效和經(jīng)濟(jì)成果而必須承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)。本書(shū)梳理了這些任務(wù)，這樣管理者就能在理解的基礎(chǔ)上系統(tǒng)地、有的放矢地去執(zhí)行任務(wù)，從而才可能圓滿地完成任務(wù)。本書(shū)試著提出一種觀點(diǎn)、一些概念和方法，以幫助企業(yè)看清它們到底應(yīng)該做什么以及怎么去做這些事。
本書(shū)凝聚了我多年來(lái)?yè)?dān)任各類(lèi)大大小小企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。書(shū)中所有論述都經(jīng)過(guò)了檢驗(yàn)，而且目前正有效地運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)。你幾乎在每一頁(yè)都可以看到我列舉和引用的具體實(shí)例，這些實(shí)例大多來(lái)自美國(guó)（這是因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)大都是從這里獲得的），當(dāng)然也不乏歐洲、日本和拉丁美洲的實(shí)例。
雖然本書(shū)更注重實(shí)踐而非理論，但它還是有一個(gè)命題堅(jiān)稱(chēng)經(jīng)濟(jì)績(jī)效是企業(yè)單位（business enterprise）的特殊職能和特有貢獻(xiàn)，而且是其存在的理由。只有做事才能取得經(jīng)濟(jì)績(jī)效和成果。而為了創(chuàng)造成果，人們?cè)谒伎己屯瓿墒虑闀r(shí)必須有方向、有方法、有目的。然而，直至今天，尚未有一門(mén)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的學(xué)科，我們的知識(shí)也尚未被梳理過(guò)，未見(jiàn)系統(tǒng)化的分析，也未見(jiàn)有的放矢的方法，甚至連這些任務(wù)的整理和分類(lèi)都還沒(méi)人來(lái)做�？梢哉f(shuō)，我們還未打好基礎(chǔ)來(lái)系統(tǒng)地、有目標(biāo)地執(zhí)行企業(yè)單位的特殊任務(wù)和職能。
成功的企業(yè)和有效的管理者有很多，業(yè)績(jī)平平的企業(yè)和管理者亦復(fù)如是。有人求助于分析，想弄清成功的企業(yè)和管理者究竟干了什么才取得成果，卻無(wú)功而返。我們連一則對(duì)企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)任務(wù)的描述都未曾見(jiàn)到，遑論如何去完成它們。每天早上各位管理者的桌上都堆滿了問(wèn)題，都在呼喚他的關(guān)注，卻少有人告訴他哪些是要事，哪些只是干擾他的聒噪。
本書(shū)無(wú)意標(biāo)榜自己的創(chuàng)見(jiàn)和淵深。不過(guò)據(jù)我所知，這是第一次有人嘗試系統(tǒng)化地闡述企業(yè)管理者所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)，這也是我們?yōu)閯?chuàng)立一門(mén)學(xué)科來(lái)研究企業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)績(jī)效而艱難邁出的第一步。

本書(shū)分為三個(gè)部分。第一部分篇幅最長(zhǎng)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)分析和理解。第1章論述企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，即任何企業(yè)在任何給定時(shí)期最可能面臨的情況。接下來(lái)的3章（第2～4章）逐步展開(kāi)對(duì)整個(gè)企業(yè)各成果區(qū)的分析，既有這些成果區(qū)與企業(yè)資源和投入之間的聯(lián)系，也有成果區(qū)與機(jī)會(huì)和期望之間的聯(lián)系。第5章以類(lèi)似的方式分析了成本流（cost stream）和成本結(jié)構(gòu)（cost structure），有企業(yè)自身的，也有其參與的經(jīng)濟(jì)流程的。
第6章和第7章寫(xiě)的是如何從外部來(lái)看懂一家企業(yè)，因?yàn)槌晒�和資源都存在于外部。這兩章提出的問(wèn)題是什么才能給我們帶來(lái)回報(bào)和我們靠什么維持生存。在第8章中，所有分析都圍繞著企業(yè)現(xiàn)狀展開(kāi)，目的是了解企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)特質(zhì)、績(jī)效實(shí)力、機(jī)會(huì)和需求。
第二部分聚焦于機(jī)會(huì)并提供決策指導(dǎo)。這一部分討論企業(yè)在各個(gè)主要經(jīng)濟(jì)維度的機(jī)會(huì)和需求：第9章探討的是如何讓現(xiàn)有企業(yè)變得有效，第10章探討的是如何挖掘并發(fā)揮出企業(yè)潛能，第11章探討的則是如何在今天去打造企業(yè)的未來(lái)。
第三部分篇幅最短，寫(xiě)的是如何將洞察和決策轉(zhuǎn)化為目標(biāo)明確的績(jī)效。這要求企業(yè)在某些方面做出關(guān)鍵決策企業(yè)的經(jīng)營(yíng)構(gòu)想和目標(biāo)是什么？必須有哪些卓越之處？應(yīng)該專(zhuān)注于哪些優(yōu)先事項(xiàng)？這些都是第12章探討的問(wèn)題。為此企業(yè)必須做出一些戰(zhàn)略選擇：要抓住哪些機(jī)會(huì)？承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn)？如何專(zhuān)業(yè)化又如何多元化？是自創(chuàng)業(yè)務(wù)還是兼并收購(gòu)？哪種組織形式最適合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)況和機(jī)會(huì)？這些問(wèn)題在第13章都有討論。最后，第14章提出，要把開(kāi)創(chuàng)性績(jī)效決策植入組織的管理結(jié)構(gòu)，包括工作、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、組織精神以及組織人事決策。
結(jié)語(yǔ)部分將本書(shū)主題延伸到管理者個(gè)人及其義務(wù)上，特別是最高管理層的義務(wù)。
不管是誰(shuí)，若第一個(gè)嘗試把坊間雜談?wù)�理成知識(shí)，把猜謎游戲變成一門(mén)學(xué)科，都有可能遭到誤解，人們會(huì)認(rèn)為這是在貶低個(gè)人能力并以規(guī)則手冊(cè)取而代之。這種嘗試當(dāng)然是無(wú)稽之談。永遠(yuǎn)不會(huì)有哪本書(shū)能將一頭驢變成一個(gè)智者，或?qū)⒁粋�(gè)無(wú)能之輩變?yōu)樘觳拧Ｈ欢�，因�(yàn)橛辛艘婚T(mén)學(xué)科打下的基礎(chǔ)，即便是當(dāng)今的普通醫(yī)生，其醫(yī)術(shù)也勝過(guò)100年前最高明的醫(yī)生，更不用說(shuō)今天的優(yōu)秀醫(yī)生了，他們做的事是昔日神醫(yī)做夢(mèng)都不曾夢(mèng)到的。任何學(xué)科都無(wú)法讓人的手臂變長(zhǎng)，但可以讓人站在前人的肩膀上，幫他觸及更高遠(yuǎn)之處。一門(mén)學(xué)科中的系統(tǒng)化知識(shí)會(huì)使能力平平的人受益良多，令他做起事來(lái)更加有效；而對(duì)于真正能干的人，將使他如虎添翼，令他更加卓爾不群。
總之，管理者是身負(fù)經(jīng)濟(jì)任務(wù)的。多數(shù)人都很辛勞，常常未免過(guò)于辛勞。本書(shū)不想給他們?cè)偬眍~外的工作。相反，本書(shū)旨在幫他們?cè)诠ぷ髦猩倩ㄒ恍┝�氣和時(shí)間去爭(zhēng)取更好的成果。本書(shū)不告訴他們?nèi)绾握�確地去做事，而是旨在幫他們找到正確的事去做。