本書詳細(xì)闡述了世界500強(qiáng)傳統(tǒng)零售企業(yè)如何從傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)型到新零售的操作過程。
本書作者是這項(xiàng)新零售業(yè)務(wù)的實(shí)際操盤人,作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老兵,從純互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)到門店型傳統(tǒng)零售企業(yè),完成了兩者的結(jié)合,從純粹的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)到玩轉(zhuǎn)線上 線下業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與結(jié)合。
全書通過具體的操作方法解析,講述如何將線下的經(jīng)營(yíng)模型數(shù)字化到線上,從方法論到操作案例,細(xì)節(jié)演繹作者團(tuán)隊(duì)是如何從0開始做數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)探索的。
本書主要從以下5個(gè)角度進(jìn)行闡釋:
- 數(shù)字化用戶思維。數(shù)字化存量用戶,建立高效低成本的獲客模型。
- 數(shù)據(jù)分層。如何提升轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、留存率,如何對(duì)用戶進(jìn)行深入調(diào)研。
- 從點(diǎn)到面打造爆款的活動(dòng)策劃。
- 多觸點(diǎn)連接,線下與線上的互動(dòng)與相互支撐。
- 線下門店的效率提升。
我是一名普通的互聯(lián)網(wǎng)打工人,經(jīng)歷了幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠的發(fā)展轉(zhuǎn)折點(diǎn):
2014年經(jīng)歷迅雷赴美上市,企業(yè)在上市前后對(duì)于業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)調(diào)整及大方向的變革期,正值移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的期,也正是這一段經(jīng)歷,開始感受到移動(dòng)數(shù)字化革新對(duì)于行業(yè)發(fā)展、智慧生活所帶來的巨大沖擊性。
2015年的京騰計(jì)劃(騰訊&通過深度整合雙方優(yōu)勢(shì)資源,引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代的前沿商業(yè)趨勢(shì),共同向品牌商家提供一套有效建立品牌、提升營(yíng)銷效果和顧客體驗(yàn)的完整解決方案,打造互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代的電子商務(wù)新模式,助力商家互聯(lián)網(wǎng) 轉(zhuǎn)型。)發(fā)布落地,職業(yè)生涯開始從游戲過渡到電商,跟隨騰訊拍拍團(tuán)隊(duì)加入到,帶著對(duì)游戲用戶的理解和想法,不斷嘗試給環(huán)境下的電商用戶探索新的購物體驗(yàn)和增長(zhǎng)模式,這個(gè)過程也就是我們現(xiàn)在常說的社交電商,而那一年的上海也正在悄然生息的孕育一家社交電商巨頭,它的名字叫拼多多。
拼多多的飛速崛起,給2016年的電商行業(yè)帶來很大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。正在極力轉(zhuǎn)型的我們,依托微信、手Q天然的好友關(guān)系鏈及豐富的品類屬性大力發(fā)展以游戲化的玩法、裂變、傳播為核心的全新模式,從組織架構(gòu)調(diào)整到游戲化玩法的人才需求,也正是這種風(fēng)口上的推動(dòng),第二次感受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造性行業(yè)革新有多重大的意義。
2018年的電商環(huán)境逐漸從線上戰(zhàn)場(chǎng)燃燒到線下,消費(fèi)者需求逐漸從傳統(tǒng)電商過渡到即時(shí)配送,這就要求企業(yè)從商品結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)策略、人貨場(chǎng)組合及物流倉儲(chǔ)配送重新洗盤,這個(gè)過程也就是新零售的萌芽。也正是在這一年,開始投身于傳統(tǒng)零售巨頭從事新零售。
新零售是一個(gè)拓展性很強(qiáng)的課題,我們可以站在巨人的肩膀上嘗試探索捷徑,也可以以創(chuàng)業(yè)的姿態(tài)摸著石頭過河,新課題的容錯(cuò)度相對(duì)較高,時(shí)間卻是很緊張的。行業(yè)的發(fā)展給我們的時(shí)間不多,快速迭代、小步快跑這個(gè)萬年不變的互聯(lián)網(wǎng)法則,現(xiàn)在看來更能適應(yīng)新零售的發(fā)展。
此書詳細(xì)地闡述了世界500強(qiáng)傳統(tǒng)零售企業(yè)如何開始傳統(tǒng)變革到新零售過程轉(zhuǎn)型,如何將線下的經(jīng)營(yíng)模型數(shù)字化到線上,如何滿足當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)者的場(chǎng)景需求。從方法論到實(shí)操案例,系統(tǒng)化地拆解我們是如何做新零售探索的。
江楠
8年互聯(lián)網(wǎng)老兵,曾任職、騰訊、迅雷互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),歷經(jīng)從傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)到新零售電商的轉(zhuǎn)型。致力于探索研究社交化電商以及新零售電商行業(yè)發(fā)展,沉淀行業(yè)方法論。