本書(shū)以快遞服務(wù)的業(yè)務(wù)流程為主線, 詳細(xì)介紹了快遞實(shí)務(wù)的理論知識(shí)和操作技能, 力求知識(shí)全面、實(shí)用, 滿足教學(xué)和實(shí)際工作的需要。全書(shū)共分為十一個(gè)項(xiàng)目, 分別為快遞服務(wù)概述, 快件接單、取件與驗(yàn)視業(yè)務(wù), 快件包裝、稱重與計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù), 快遞運(yùn)單填寫(xiě)、貼單與后續(xù)處理業(yè)務(wù), 快件接收業(yè)務(wù), 快件分揀業(yè)務(wù), 快件封發(fā)業(yè)務(wù), 快件運(yùn)輸業(yè)務(wù), 快件投遞業(yè)務(wù), 國(guó)際快遞業(yè)務(wù)和快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。