目　錄 第1 章　數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵… …………… 001 1.1　產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)突破方向…………… 002 1.2　“上云用數(shù)賦智”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段……………… 003 1.3　以業(yè)務(wù)重構(gòu)和技術(shù)重構(gòu)推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型…………… 005 上　篇 業(yè)務(wù)重構(gòu)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心 009 第2 章　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)重構(gòu)的思路與方法探索………… 010 2.1　業(yè)界數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力框架模型…………………………… 010 2.2　數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)重構(gòu)…………………………………… 013 2.3　支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)重構(gòu)的能力框架…………………… 018 2.4　“四步法”落實(shí)數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)……………………………… 023 2.4.1　核心生產(chǎn)要素?cái)?shù)智化………………………………… 025 2.4.2　業(yè)務(wù)場景數(shù)智化……………………………………… 029 2.4.3　生產(chǎn)流程數(shù)智化……………………………………… 032 2.4.4　數(shù)智循環(huán)迭代化……………………………………… 033 2.5　適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的配套組織體系…………………… 034 第3 章　中國電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)重構(gòu)實(shí)踐… ……………… 036 3.1.1　中國電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程………………………… 038 3.1.2　中國電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型需解決的業(yè)務(wù)問題…………… 041 3.2　核心生產(chǎn)要素?cái)?shù)智化實(shí)踐………………………………… 044 3.2.1　客戶孿生信息構(gòu)建…………………………………… 046 3.2.2　產(chǎn)品孿生信息構(gòu)建…………………………………… 052 3.2.3　渠道孿生信息構(gòu)建…………………………………… 061 3.2.4　促銷孿生信息構(gòu)建…………………………………… 064 3.3　業(yè)務(wù)場景數(shù)智化實(shí)踐……………………………………… 066 3.3.1　重構(gòu)快速響應(yīng)市場的業(yè)務(wù)場景……………………… 067 3.3.2　重構(gòu)精確細(xì)分市場的業(yè)務(wù)場景……………………… 068 3.3.3　重構(gòu)精準(zhǔn)客戶經(jīng)營的業(yè)務(wù)場景……………………… 070 3.3.4　重構(gòu)實(shí)時(shí)事件營銷的業(yè)務(wù)場景……………………… 072 3.4　生產(chǎn)流程數(shù)智化實(shí)踐……………………………………… 074 3.4.1　重構(gòu)銷售品快速上架的生產(chǎn)流程…………………… 079 3.4.2　重構(gòu)“千人千面”的營銷服務(wù)訴求生產(chǎn)流程……… 090 3.4.3　重構(gòu)客戶全生命周期的精準(zhǔn)營銷服務(wù)生產(chǎn)流程…… 097 3.4.4　重構(gòu)基于事件的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)營銷服務(wù)生產(chǎn)流程……… 104 3.5　數(shù)智循環(huán)迭代化實(shí)踐……………………………………… 110 上篇小結(jié)……………………………………………………………… 114 下　篇 技術(shù)重構(gòu)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ) 119 第4 章　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)重構(gòu)的思路與方法探索… ……… 120 4.1　當(dāng)下面臨的技術(shù)問題……………………………………… 120 4.2　敏捷注智技術(shù)框架………………………………………… 121 4.3　企業(yè)級云化基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用開發(fā)生態(tài)…………………… 128 4.4　數(shù)智化管理業(yè)務(wù)中臺……………………………………… 135 4.5　數(shù)據(jù)中臺及數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)生態(tài)…………………………… 137 4.6　企業(yè)級數(shù)字化能力開放體系與數(shù)字化能力開放生態(tài)…… 145 4.7　編排能力實(shí)現(xiàn)注智………………………………………… 150 4.8　通過技術(shù)重構(gòu)快速實(shí)現(xiàn)豐富的數(shù)智場景………………… 152 第5 章　中國電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)重構(gòu)實(shí)踐… ……………… 154 5.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐系統(tǒng)面臨的問題………………………… 154 5.2　總體技術(shù)框架……………………………………………… 157 5.3　云化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)………………………………………… 163 5.3.1　云化基礎(chǔ)設(shè)施層統(tǒng)一管理…………………………… 163 5.3.2　規(guī)范核心PaaS 組件，推動(dòng)PaaS 平臺的開發(fā)生態(tài)…… 164 5.3.3　構(gòu)建全國集約的“八統(tǒng)一”PaaS 治理體系………… 167 5.4　新一代業(yè)務(wù)中臺建設(shè)實(shí)踐………………………………… 168 5.5　數(shù)據(jù)中臺建設(shè)實(shí)踐………………………………………… 175 5.5.1　中國電信特色的數(shù)據(jù)中臺…………………………… 175 5.5.2　全域數(shù)據(jù)入湖………………………………………… 175 5.5.3　大數(shù)據(jù)治理體系……………………………………… 178 5.5.4　全域融合模型體系…………………………………… 179 5.5.5　大數(shù)據(jù)和AI 應(yīng)用開發(fā)生態(tài)………………………… 181 5.5.6　營銷服務(wù)大模型構(gòu)建與應(yīng)用………………………… 189 5.6　能力開放體系建設(shè)實(shí)踐…………………………………… 193 5.6.1　構(gòu)建能力開放體系，形成企業(yè)級數(shù)字化開放生態(tài)…… 193 5.6.2　中國電信DCOOS 功能……………………………… 194 5.6.3　中國電信能力網(wǎng)關(guān)EOP 功能……………………… 197 5.7　數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺融通與注智實(shí)踐…………………… 198 5.7.1　數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺的融通………………………… 198 5.7.2　雙中臺融通營銷典型場景示例……………………… 199 5.8　數(shù)智化業(yè)務(wù)敏捷編排實(shí)踐………………………………… 201 5.8.1　業(yè)務(wù)編排目標(biāo)…………………………………………201 5.8.2　業(yè)務(wù)編排實(shí)現(xiàn)…………………………………………203 下篇小結(jié)………………………………………………………………206 第6章　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施之術(shù)………………………………210