密切聯(lián)系中國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革新形勢下服務(wù)企業(yè)營銷的新進展，對服務(wù)營銷的基本原理與方法進行了系統(tǒng)闡述。第6版沿襲3篇14章框架，反映當(dāng)代中國服務(wù)營銷理論與實踐的新發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在服務(wù)營銷中的應(yīng)用。增設(shè)豐富的專欄：“政策瞭望”專欄，全面介紹黨和國家關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展和服務(wù)營銷管理的有關(guān)指示精神、最新政策法規(guī)等，充分反映中共中央、國務(wù)院《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022－2035年）》和《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》等重要文件中與服務(wù)營銷有關(guān)的內(nèi)容；“新思想”專欄，準(zhǔn)確闡述習(xí)近平總書記關(guān)于服務(wù)及服務(wù)營銷的最新論述；“學(xué)術(shù)前沿”專欄，介紹國內(nèi)外學(xué)術(shù)界服務(wù)營銷研究的最新理論成果；“素養(yǎng)園地”專欄，介紹企業(yè)家胸懷天下、人民至上的服務(wù)營銷最新案例，用典型案例提升課程思政質(zhì)量。