《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》為全國(guó)導(dǎo)游資格考試教材之一，主要是針對(duì)全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試教材的專用教材，嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局頒布的最新考試大綱編寫。詳細(xì)介紹了與導(dǎo)游從業(yè)者必須掌握的相關(guān)知識(shí)和技能，主要包括導(dǎo)游的行業(yè)歷史、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言技能、帶團(tuán)技能、講解技能、應(yīng)變技能以及相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備等，涵蓋了導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中的方方面面，并結(jié)合具體例子進(jìn)行闡釋，實(shí)用性很強(qiáng)。