本書從文化和旅游志愿者、志愿者骨干、志愿者管理人員三個角度出發(fā)，提煉最核心和特色最鮮明的培訓內(nèi)容，形成一套標準化、可操作性、規(guī)范化的指導工具，為實際工作提供更多參考，并為下一階段制作文旅志愿服務培訓數(shù)字資源打好理論基礎。內(nèi)容分為三部分：文旅志愿者通識培育、文旅特色及志愿者管理技能提升、志愿服務管理人員能力提升。