目 錄
第一章　學習是一項戰(zhàn)略要務(wù) 001
一、速度至關(guān)重要 003
二、高效學習是一種競爭優(yōu)勢 005
三、管理者很重要 007
第二章　學習提升競爭力 009
一、成功的企業(yè)都是學習型企業(yè) 011
二、企業(yè)各層級皆適用 012
三、樹立榜樣 013
第三章　管理者應知的學習準則 017
一、從設(shè)定目標開始 019
二、善用一切學習機會 024
三、學習之路千萬條 029
四、貼近實際 033
五、準時學習 040
六、重視反饋 043
七、學必常思 046
八、熟能生巧 049
九、保證學習時間 053
十、善用間隔學習法 057
第四章　以績效為導向的學習設(shè)計 061
一、將學習與業(yè)務(wù)重點掛鉤 062
二、確定業(yè)務(wù)目標 063
三、挖掘問題根源 066
四、用培訓彌補差距 070
五、將培訓與企業(yè)需求相匹配 073
第五章　以績效為導向的學習管理 075
一、將學習作為一個過程來管理 076
二、讓學習轉(zhuǎn)化成為學習過程的一部分 077
三、減少學習廢品 083
四、堅持持續(xù)改進 095
五、高標準要求 102
第六章　學習需要團隊合作 109
一、識別問題/機遇 111
二、分析根本原因 113
三、提出解決方案 113
四、按重要性排序 114
五、學習計劃與實施 115
六、在崗強化與支持 116
七、評估結(jié)果 117
八、原因分析與改進 117
第七章　總結(jié)和行動號召 121
附錄A　基層管理者使用的工具、指南和檢查清單 125
A.1　如何為員工確定改進機會 126
A.2　如何識別自我改進機會 128
A.3　如何提供學習的有效反饋 130
A.4　如何引導事后回顧 132
A.5　培訓前討論指南 133
A.6　培訓后討論指南 137
A.7　學習跟進范例 140
A.8　基層管理者使用的檢查清單 142
附錄B　HR或?qū)W習部門管理者使用的工具、指南和
　　　 檢查清單 145
B.1　如何識別接班人計劃的培訓需求 146
B.2　學習項目適用的商業(yè)計劃書模板 148
B.3　結(jié)構(gòu)化在崗培訓 150
B.4　學習轉(zhuǎn)化支持戰(zhàn)略的范例 152
B.5　培訓審批決策流程圖 155
B.6　學習項目評估指南 156
B.7　HR或?qū)W習部門管理者使用的檢查清單 158
附錄C　高層管理者使用的行為檢查清單 161
C.1　商業(yè)計劃書中學習部分的模板 162
C.2　每次計劃內(nèi)學習完成后應向HR或?qū)W習部門管理者提出的問題 163
C.3　高層管理者使用的檢查清單 165
附錄D　學習發(fā)展項目的6Ds?法則 167
D1：界定業(yè)務(wù)結(jié)果 169
D2：設(shè)計完整體驗 171
D3：引導學以致用 172
D4：推動學習轉(zhuǎn)化 173
D5：實施績效支持 174
D6：總結(jié)培訓效果 175
總結(jié) 177