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動車組列車列車長
本書在《鐵路特有工種技能培訓(xùn)規(guī)范》《高速鐵路崗位培訓(xùn)規(guī)范》框架下,緊密結(jié)合現(xiàn)場崗位作業(yè)實際及業(yè)務(wù)短板等特點,充分依據(jù)現(xiàn)行基本規(guī)章和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),重點突出崗位實作技能和應(yīng)急處置,適用當(dāng)前對動車組列車列車長的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)要求。本書共分為第十四章,包括動車組車型及設(shè)備設(shè)施、專業(yè)安全管理、旅客運輸相關(guān)知識、列車乘務(wù)管理、客運服務(wù)質(zhì)量、收入專業(yè)管理、動車組音視頻管理、列車經(jīng)營管理、列車整備管理、高鐵快運、鐵路電報、客運記錄使用、非正常情況應(yīng)急處置、客運服務(wù)英語等內(nèi)容。
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