序一 所有企業(yè)老大的問(wèn)題，都是其心智模式的問(wèn)題 1
序二 改變心智模式，道中暢行 7
第一章 發(fā)現(xiàn)心智模式 13
一、幕后的操縱者 13
誰(shuí)在影響你做出正確的判斷 15
凡是重要的事情就一定做得很辛苦嗎 19
二、三個(gè)“看待”關(guān)乎行動(dòng)和效果 20
三、系統(tǒng)動(dòng)力與新時(shí)代企業(yè)家心智模式 22
不可不知的系統(tǒng)動(dòng)力 22
我們都活在“三層世界” 24
新時(shí)代所需要的三層思維模式 25
第二章 團(tuán)隊(duì)心智 39
一、重新認(rèn)識(shí)管理 39
管事就是管目標(biāo) 39
管人就是管人心 42
二、團(tuán)隊(duì)的八個(gè)常見(jiàn)病癥及其原因 52
不知道做什么 52
不懂得怎樣做才會(huì)有效果 53
不清楚需要做到什么效果 53
忽視所犯的錯(cuò)誤 54
不能正確處理錯(cuò)誤 54
不預(yù)防，還會(huì)再犯錯(cuò) 54
用錯(cuò)了人 55
不在乎團(tuán)隊(duì)利益 55
三、團(tuán)隊(duì)能力問(wèn)題剖析與提升 55
HR 決定企業(yè)用什么樣的人 56
用貓做狗的事 57
培訓(xùn)是殺手锏 59
提高團(tuán)隊(duì)能力，打造自動(dòng)團(tuán)隊(duì) 61
四、人才難找與人才難留 66
行業(yè)現(xiàn)象里的人才難找問(wèn)題 66
企業(yè)狀況里的人才難找問(wèn)題 70
人才的四個(gè)需要 75
五、重塑團(tuán)隊(duì)心智 83
破解“必死方程式”法 84
成功三步法 85
脫困五步法 85
把“不”“沒(méi)”“難”變?yōu)椤叭绾巍狈?87
解決問(wèn)題≠達(dá)到目標(biāo) 88
第三章 運(yùn)營(yíng)心智 91
一、運(yùn)營(yíng)的心智模式 91
顧客為什么要買(mǎi) 91
顧客為什么要向你買(mǎi) 92
顧客為什么要再次向你買(mǎi) 93
二、走近企業(yè)運(yùn)營(yíng) 101
傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是把產(chǎn)品賣(mài)出去 101
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是與客戶建立良好關(guān)系 102
三、走進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng) 108
基于顧客需求 108
找到你的顧客 113
第四章 賺錢(qián)心智 131
一、賺錢(qián)是結(jié)果，不是目標(biāo) 132
二、用業(yè)績(jī)論功行賞是不公平的 136
對(duì)企業(yè)的危害 136
對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害 138
三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不是賺錢(qián)的核心因素 142
銷(xiāo)售與賣(mài)東西 142
銷(xiāo)售人員賣(mài)的是什么 144
四、戰(zhàn)略規(guī)劃與預(yù)算管理決定了企業(yè)能否賺錢(qián) 148
屏蔽掉有可能賺錢(qián)的業(yè)務(wù)，專(zhuān)注做一定能賺錢(qián)的業(yè)務(wù) 149
該賺的賺更多，不該花的花更少 150
五、顧客決定你如何賺錢(qián) 155
如何賺錢(qián) 155
把錢(qián)放在哪里 157
六、企業(yè)與攤販的區(qū)別 161
第五章 發(fā)展心智 167
一、產(chǎn)品的發(fā)展與未來(lái) 168
有形、無(wú)形的產(chǎn)品 168
對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化 168
產(chǎn)品線、產(chǎn)品鏈、產(chǎn)品發(fā)展 171
二、企業(yè)的發(fā)展與未來(lái) 179
找出未來(lái)的機(jī)會(huì) 179
企業(yè)的未來(lái)與前瞻性戰(zhàn)略思維 195
第六章 個(gè)人心智 213
一、老大本人的身份和狀態(tài) 214
老大本人的狀態(tài) 216
二、老大面對(duì)問(wèn)題考驗(yàn)的心智 223
堅(jiān)持做“死”還是做“成” 223
堅(jiān)持無(wú)效模式還是尋求改變 224
如何看待“團(tuán)隊(duì)出錯(cuò)” 225
從“看”對(duì)錯(cuò)到“重”效果和意義 226
從單線思維到多線思維 227
用好五項(xiàng)權(quán)力 228
三、老大的經(jīng)營(yíng)心智 230
現(xiàn)金流如同流淌的血液 230
不苛求必須做大 232
四、老大的系統(tǒng)心智 234
用系統(tǒng)心智找思路 234
通過(guò)系統(tǒng)觀做到“三贏” 235
五、老大的未來(lái)心智 236
用未來(lái)看當(dāng)下 236
必須有的信念 237
關(guān)注未來(lái)重要的事情 238
動(dòng)、變、前 239
不斷精進(jìn)，砥礪未來(lái) 239