一本書講透認知任務分析(CTA),教你挖掘隱性知識,成為行業(yè)高手。
認知任務分析講述了挖掘隱性知識的一整套科學、系統(tǒng)、具有實踐指導性的方法,可以幫助讀者針對某一個領域、某一個環(huán)節(jié),進行深入的探查,掌握行業(yè)高手的隱性認知,實現(xiàn)自我成長,有利于業(yè)務的標準化和快讀復制,促進行業(yè)高速增長和發(fā)展,降低企業(yè)對關鍵人才的依賴,實現(xiàn)共享心智。
一本適用于管理人員、培訓人員、系統(tǒng)分析師、市場研究人員、衛(wèi)生專業(yè)人員和其他人的手冊,教會你如何收集有關認知過程和事件的數(shù)據(jù),如何分析CTA發(fā)現(xiàn),以及如何有效地利用這些數(shù)據(jù)。
《華為訓戰(zhàn)》作者、前華為高/級專家、資/深知識萃取教練龐濤重磅導讀推薦,美國哥倫比亞大學教授維姆拉帕特爾、俄亥俄州大學研究員戴維·伍茲、管理咨詢公司Congnitive Edge創(chuàng)始人戴夫·斯諾登、中佛羅里達大學研究員愛德華多·薩拉斯等聯(lián)袂推薦!
湛廬文化出品。
貝絲克蘭德爾
應用研究協(xié)會克萊因聯(lián)合研發(fā)事業(yè)部高/級技術總監(jiān)。
加里·克菜因
著/名認知科學家,CTA研究的先行者和集大成者,自然決策概念的研究先驅,提出了認知啟動模型。
常與企業(yè)管理、醫(yī)療、軍事等領域的領/導者合作,幫助他們解決組織專業(yè)知識和工作場所見解方面的問題。著有《如何作出正確決策》《洞察力的秘密》《直覺定律》等作品。
被諾貝爾經(jīng)濟學獎得主丹尼爾卡尼曼盛贊為杰出的觀察家。知識分子的偶像馬爾科姆-格拉德威爾稱贊他:沒有人比加里克萊因更能讓我了解人類決策的復雜性和神秘性。
羅伯特·R. 霍夫曼
認知系統(tǒng)工程和以人為中心的計算領域公認的領/導者,人工智能促進協(xié)會高/級會員及富布賴特學者。因其對CTA方法和人類系統(tǒng)集成系統(tǒng)技術的以人為中心問題的研究,而在認知系統(tǒng)工程、應用心理學、人工智能和人為因素工程領域獲得國際認可。目前的研究集中在復雜系統(tǒng)分析中的方法和測量問題,以及復雜工作系統(tǒng)的績效測量。
導讀
前言GPT 時代,為什么我們更需要隱性知識
引言畫一個標記,10000 美元
01什么是 CTA 方法
第一部分那些可以用來探索情境認知的工具
02準備工作,應該怎樣開始 CTA
03概念圖,提取與表達知識的高效工具
04基于事件的 CTA:如何幫助從業(yè)者講出故事
05類實驗任務,探討 CTA 的多種方法
06發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的意義,并清楚地表達
第二部分發(fā)現(xiàn)人們的隱性認知
07理解并描述認知的各個層面
08CTA 是如何產(chǎn)生的,未來又將走向何處
09信息技術時代的認知挑戰(zhàn)
第三部分 如何在實踐中應用CTA 的成果
10如何利用 CTA 成果賦能系統(tǒng)開發(fā)
11如何利用CTA 成果提升員工的工作能力
12如何利用 CTA 成果洞察消費者決策過程,助力市場調(diào)研
13如何利用CTA 成果評估一個人的專業(yè)水平
14CTA 的未來將如何發(fā)展
附錄數(shù)據(jù)收集指南
致謝
注釋