本教材由商務談判與商
務禮儀兩篇構成。第一篇商
務談判具體內容包括商務談
判概述，商務談判的準備、
開局、磋商、簽約階段，商
務談判溝通，商務談判心理
，不同國家文化背景下的商
務談判；第二篇商務禮儀具
體內容包括商務禮儀與商務
談判，中國傳統(tǒng)禮儀文化，
商務形象禮儀，商務社交禮
儀，接待與會務禮儀，商務
餐飲禮儀，求職應聘禮儀。
本教材遵循循序漸進的
原則進行設計，每章內容由
學習目標、正文、案例、小
結、習題及答案等構成。緊
扣立德樹人的理念，編寫成
員深入挖掘與課程內容相關
的思政元素并巧妙地將其融
入教材當中，幫助學生更好
地理解商務談判的原理與實
務、商務禮儀的內涵與運用
。
本教材可作為經(jīng)濟類、
管理類專業(yè)學生的必修和實
踐指導教材。另外，本教材
將求職應聘禮儀作為重要內
容寫入其中，旨在加強禮儀
教育的同時，提升大學生的
就業(yè)競爭力，可為高校就業(yè)
指導部門提供參考。
第一篇 商務談判
第一章 商務談判概述
第一節(jié) 認識談判
第二節(jié) 商務談判概念及理論基礎
第三節(jié) 商務談判原則與特點
第四節(jié) 商務談判類型
本章小結
課后習題
課后習題答案
第二章 商務談判準備階段
第一節(jié) 商務談判信息準備
第二節(jié) 商務談判人員準備
第三節(jié) 商務談判方案制訂
第四節(jié) 模擬談判
本章小結
課后習題
課后習題答案
第三章 商務談判開局階段
第一節(jié) 商務談判開局階段主要內容
第二節(jié) 商務談判開局氣氛建立
第三節(jié) 商務談判開局策略
本章小結
課后習題
課后習題答案
第四章 商務談判磋商階段
第一節(jié) 商務談判磋商階段概述
第二節(jié) 商務談判報價階段
第三節(jié) 商務談判的討價還價
第四節(jié) 商務談判磋商階段的讓步
第五節(jié) 商務談判僵局處理
本章小結
課后習題
課后習題答案
第五章 商務談判簽約階段
第一節(jié) 商務談判的結束
第二節(jié) 商務談判的各種結果
第三節(jié) 商務談判合同簽訂
本章小結
課后習題
課后習題答案
第六章 商務談判溝通
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 商務溝通與商務談判
第三節(jié) 商務談判中的語言技巧
第四節(jié) 商務談判中的非語言溝通
本章小結
課后習題
課后習題答案
第七章 商務談判心理
第一節(jié) 商務談判心理概述
第二節(jié) 商務談判需要
第三節(jié) 商務談判心理運用
本章小結
課后習題
課后習題答案
第八章 不同國家文化背景下的商務談判
第一節(jié) 現(xiàn)代國際關系基本原則與特點
第二節(jié) 文化習俗與談判風格
第三節(jié) 不同國家談判風格
本章小結
課后習題
課后習題答案
第二篇 商務禮儀
第九章 商務禮儀與商務談判
第一節(jié) 禮儀與商務禮儀
第二節(jié) 商務談判中的商務禮儀
本章小結
課后習題
課后習題答案
第十章 中國傳統(tǒng)禮儀文化
第一節(jié) 中國傳統(tǒng)禮儀文化發(fā)展歷史
第二節(jié) 中國傳統(tǒng)禮儀文化內容
第三節(jié) 中國傳統(tǒng)節(jié)日風俗
第四節(jié) 中國傳統(tǒng)禮儀文化當代價值
第五節(jié) 中國傳統(tǒng)禮儀文化與當代學生教育
本章小結
課后習題
課后習題答案
第十一章 商務形象禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀
第三節(jié) 著裝禮儀
本章小結
課后習題
課后習題答案
第十二章 商務社交禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
第二節(jié) 人際交往距離
第三節(jié) 介紹與稱呼禮儀
第四節(jié) 邀請、拜訪與饋贈禮儀
本章小結
課后習題
課后習題答案
第十三章 接待與會務禮儀
第一節(jié) 洽談會禮儀
第二節(jié) 發(fā)布會禮儀
第三節(jié) 茶話會禮儀
第四節(jié) 簽約儀式禮儀
第五節(jié) 剪彩儀式禮儀
第六節(jié) 交接儀式禮儀
本章小結
課后習題
課后習題答案
第十四章 商務餐飲禮儀
第一節(jié) 宴請與赴宴禮儀
第二節(jié) 中餐禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀
本章小結
課后習題
課后習題答案
第十五章 求職應聘禮儀
第一節(jié) 面試準備
第二節(jié) 面試禮儀
第三節(jié) 面試溝通技巧
本章小結
課后習題
課后習題答案
參考文獻
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