本書涵蓋了城市公共交通運營管理中的6個模塊,分別是城市公共交通系統(tǒng)認知、城市公共交通行業(yè)管理、普通公共汽電車運營管理、城市軌道交通運營管理、快速公交系統(tǒng)運營管理、網約車運營管理。緊扣公共交通運營管理一線基礎管理崗位高技能人才培養(yǎng)需求,具有較強的實用性。本書是一本基于互聯(lián)網 思維的新型融媒體微課版和電子活頁式教材,同時也是課程思政建設的創(chuàng)新教材。針對書中的重點、難點,全書制作了40余個微課小視頻(微課堂),以二維碼形式呈現(xiàn)。書中還以電子活頁的形式介紹了城市公共交通系統(tǒng)、城市公共交通行業(yè)管理、普通公共汽電車運營管理、城市軌道交通運營管理、快速公交系統(tǒng)運營管理、網約車運營管理等內容。
本書可作為大中專院校交通運營管理及道路運輸管理等相關專業(yè)教材,也可以作為道路運輸行業(yè)各企事業(yè)單位從業(yè)人員職業(yè)培訓教材,還可作為城市公共交通運營管理人員的參考資料。
隨著超大、特大城市深入實施公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,持續(xù)深化國家公交都市建設,著力構建以軌道交通為主,常規(guī)公共汽電車為輔,同時通過快速公交形成客流走廊,發(fā)展網約車/出租車,提供差異化出行服務,優(yōu)化樞紐銜接與換乘,推廣智能交通技術的應用,推進城市大腦信息化平臺建設和發(fā)展,保障公交優(yōu)先,扎實推進多模式、便捷、高效的城市公共交通系統(tǒng),優(yōu)先發(fā)展城市公共交通,推進新型公交智能化進程建設,不斷提升公共交通出行分擔率和吸引力;ヂ(lián)網 城市公交推動了移動互聯(lián)網新技術與智能公交的深度融合,尤其是自動駕駛、車路協(xié)同、5G、物聯(lián)網等信息技術的支撐與驅動,自動駕駛、智能網聯(lián)實現(xiàn)了智能公交技術創(chuàng)新與應用協(xié)同發(fā)展,城市公交智能化進入高質量發(fā)展階段,提升了公共交通服務質量。
城市公共交通系統(tǒng)是一個綜合復雜的大系統(tǒng),包含城市軌道公共交通系統(tǒng)、城市道路公共交通系統(tǒng)、城市水上公共交通系統(tǒng)及其他公共交通子系統(tǒng)等。解決城市的交通問題需要城市各公共交通子系統(tǒng)協(xié)調統(tǒng)一,充分發(fā)揮各服務領域優(yōu)勢,因此,城市公共交通運營管理工作涉及面廣、要求高、難度大,而且隨著網絡化運營的日益普及,運營管理將面臨諸多新的課題。為了保證城市公共交通高效運轉、提供優(yōu)質服務和安全運營,不僅需要有與綜合系統(tǒng)規(guī)模相適應的管理機構和管理人才,還要有優(yōu)質高效的硬件基礎設施。
城市公共交通運營管理課程涵蓋了城市公共交通運營管理的基礎認知和管理技能,旨在培養(yǎng)學生具備四大關鍵能力,即公共交通系統(tǒng)分析能力、交通客流調查能力、運營計劃與調度能力、安全管理與服務能力。這四大關鍵能力反映了公共交通運營管理者的基礎知識技能與工作程序,是本門課程的主體與重心。四大關鍵能力按公共交通運營管理工作過程客流調查―計劃編制―運營管理―調度控制的順序排序,將有關崗位及部門的工作步驟、工作方法和工作要求,通過技能發(fā)展線串聯(lián)起來,形成一個緊密關聯(lián)的綜合系統(tǒng)。
在本書編寫過程中,我們參考了許多與城市公共交通運營相關的教材和相關研究成果,在此向有關作者、專家及部門表示衷心的感謝。由于編寫人員水平、資料收集和實踐經驗的局限,書中內容安排和學術觀點難免存在不足之處,懇請讀者批評指正。
編者
2024年7月
項目1 城市公共交通系統(tǒng)認知 1
任務1.1 城市公共交通系統(tǒng)結構認知 2
任務1.2 城市公共交通系統(tǒng)發(fā)展趨勢 14
任務1.3 城市公共交通客流調查分析 20
項目2 城市公共交通行業(yè)管理 31
任務2.1 城市公共交通行業(yè)管理職能基礎認知 32
任務2.2 城市公共交通基礎設施認知 38
任務2.3 城市公共交通線網規(guī)劃 48
任務2.4 城市公共交通服務評價 54
任務2.5 城市公共交通安全與應急 60
項目3 普通公共汽電車運營管理 69
任務3.1 普通公共汽電車運營管理認知 70
任務3.2 行車作業(yè)計劃編制 74
任務3.3 現(xiàn)場調度 93
項目4 城市軌道交通運營管理 106
任務4.1 列車開行計劃 107
任務4.2 城市軌道交通運營服務與管理 139
項目5 快速公交系統(tǒng)運營管理 154
任務5.1 快速公交系統(tǒng)基礎認知 155
項目6 網約車運營管理 164
任務6.1 網約車租賃業(yè)務基礎認知 165
任務6.2 網約車駕駛員及客戶服務管理 178
參考文獻 188