組織行為學(xué)是伴隨著科學(xué)管理持續(xù)實(shí)踐和創(chuàng)新過(guò)程中產(chǎn)生、逐步完善和形成的一門(mén)綜合性的學(xué)科。作為行為科學(xué)的一個(gè)分支，組織行為學(xué)是研究個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。本書(shū)采用系統(tǒng)分析的方法，綜合利用心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科理論知識(shí)，從個(gè)體行為的基礎(chǔ)、個(gè)體行為激勵(lì)、群體行為管理等方面介紹了組織行為學(xué)的演變過(guò)程、組織行為學(xué)學(xué)科特性、組織行為學(xué)研究方法、學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義等內(nèi)容，闡述了組織中人的心理和行為的規(guī)律性，可提高組織管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力。
組織行為學(xué)的研究意義在于促進(jìn)人力資源管理的發(fā)展。研究組織行為學(xué)，可以讓管理者知人善任，合理使用人才，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。本書(shū)通過(guò)對(duì)幾大學(xué)科的詳細(xì)分析，闡述了如何將組織行為學(xué)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)管理中，讓管理者通過(guò)對(duì)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織的整體行為研究，深入了解人們?cè)诠ぷ鳝h(huán)境中的行為方式和動(dòng)機(jī)，并根據(jù)這些研究成果制訂合理的管理方式，從而提高管理效率。
在這個(gè)日新月異的時(shí)代，商業(yè)世界的版圖正以前所未有的速度重構(gòu)，全球化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、可持續(xù)發(fā)展等議題交織成網(wǎng)，企業(yè)不再僅僅追求短期的經(jīng)濟(jì)利益，更加注重長(zhǎng)期的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造和可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，技術(shù)革新層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略思維、運(yùn)營(yíng)管理、創(chuàng)新能力提出了更高要求。作為培養(yǎng)未來(lái)商業(yè)領(lǐng)袖的重要搖籃，MBA（工商管理碩士）教育承載著塑造時(shí)代精英、引領(lǐng)商業(yè)變革的使命，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，它不僅要傳授傳統(tǒng)的商業(yè)管理知識(shí)，如財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理等，更要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、全球視野、領(lǐng)導(dǎo)力，以及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。
基于這樣的時(shí)代需求，我們精心編撰了這套 MBA 核心課程系列教材，旨在為廣大學(xué)子搭建起一座通往成功彼岸的堅(jiān)實(shí)橋梁，讓他們?cè)谥R(shí)的海洋中遨游，在實(shí)踐的田野上耕耘，最終成長(zhǎng)為能夠駕馭復(fù)雜商業(yè)環(huán)境、引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的杰出領(lǐng)導(dǎo)者。
本系列教材緊扣 MBA 核心課程的要求，融合了現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐，將商業(yè)智慧的要素逐一呈現(xiàn)。本系列教材共十二本，涵蓋了 MBA 教育的核心領(lǐng)域，從基礎(chǔ)理論到前沿實(shí)踐，從微觀管理到宏觀戰(zhàn)略，形成了一個(gè)系統(tǒng)完整、邏輯嚴(yán)密的知識(shí)框架。本系列教材涵蓋了 MBA 教育的核心課程，包括管理經(jīng)濟(jì)學(xué)組織行為學(xué)數(shù)據(jù)、模型與決策運(yùn)營(yíng)管理會(huì)計(jì)學(xué)營(yíng)銷管理公司理財(cái)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理管理信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)賦能與模式創(chuàng)新國(guó)際商務(wù)管理人力資源管理與開(kāi)發(fā)。這些課程不僅傳授基礎(chǔ)理論，還強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合，旨在培養(yǎng)具有國(guó)際視野和本土洞察力的商業(yè)領(lǐng)袖。
在教材內(nèi)容設(shè)計(jì)上，我們注重知識(shí)、能力和素養(yǎng)的平衡，學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性和實(shí)踐相關(guān)性的平衡，以及中國(guó)根基和全球視野的平衡。每一本教材緊密圍繞 MBA 教育的核心目標(biāo)，聚焦于特定的管理學(xué)領(lǐng)域，深入剖析該領(lǐng)域的核心概念、框架和策略。同時(shí)，本系列教材既注重理論深度，又強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用，每個(gè)主題不僅提供了深入淺出的理論背景，同時(shí)搭配了豐富的實(shí)例分析，讓學(xué)習(xí)者能夠觸摸到理論的脈搏，理解其在現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用。通過(guò)這種方式，我們希望學(xué)習(xí)者在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，能夠運(yùn)用書(shū)中提供的理念與工具，進(jìn)行有效的思考與行動(dòng)，力求讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與能力的雙重提升，并通過(guò)最前沿的知識(shí)和實(shí)踐案例，幫助學(xué)習(xí)者構(gòu)建起一套完整的商業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。
本系列教材不僅適用于 MBA 學(xué)生，也適合于 EMBA（高級(jí)管理人員工商管理碩士）、EDP（高級(jí)經(jīng)理人發(fā)展課程）學(xué)員以及廣大對(duì)商業(yè)管理感興趣的專業(yè)人士。我們相信，無(wú)論是正在規(guī)劃商業(yè)生涯的初學(xué)者，還是在商業(yè)領(lǐng)域摸爬滾打多年的資深人士，都能在這一系列教材中找到值得汲取的養(yǎng)分。我們建議學(xué)習(xí)者按照教材的邏輯順序規(guī)劃學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合線上資源和實(shí)際案例，不斷深化理解和應(yīng)用。教師在使用本套教材時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生的具體情況和需求，靈活調(diào)整教學(xué)方法和進(jìn)度。
同時(shí)，對(duì)于使用這套教材的教師和學(xué)生，我們期待你們的寶貴意見(jiàn)，以幫助我們不斷改進(jìn)，更好地服務(wù)于教育事業(yè)。我們也期待與廣大師生、業(yè)界精英及社會(huì)各界人士攜手合作，共同推動(dòng) MBA 教育事業(yè)的發(fā)展，為中國(guó)乃至全球的商業(yè)繁榮貢獻(xiàn)智慧和力量。我們深知，MBA 教育是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的旅程，它要求我們不斷探索、勇于創(chuàng)新，以適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。因此，本系列教材的出版只是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們將持續(xù)關(guān)注商業(yè)領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)，不斷更新和完善教材內(nèi)容，確保學(xué)生始終站在時(shí)代的前沿。
我們相信，通過(guò)不懈努力，這套 MBA 核心課程系列教材將成為培養(yǎng)未來(lái)商業(yè)領(lǐng)袖的重要力量，助力每一位學(xué)子在商海中乘風(fēng)破浪，智馭未來(lái)。
最后，衷心感謝所有參與本套教材編寫(xiě)、審校、出版的專家、學(xué)者和工作人員，是你們的辛勤付出和卓越貢獻(xiàn)，讓這份承載著夢(mèng)想與希望的成果得以面世。愿每一位讀者都能從中汲取智慧與力量，開(kāi)啟屬于自己的輝煌篇章！
是為序。
蘇慧文，管理學(xué)博士，中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院教授，企業(yè)管理專業(yè)、MBA研究生導(dǎo)師。從事組織行為學(xué)、人力資源、戰(zhàn)略及流程管理等教學(xué)和科研活動(dòng)，近十多年來(lái)為國(guó)內(nèi)不同行業(yè)近百家企業(yè)導(dǎo)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理模式、市場(chǎng)鏈流程再造、阿米巴模式，為數(shù)千家企業(yè)提供了管理培訓(xùn)，在咨詢和方案落地方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
王水蓮，博士、副教授、碩士生導(dǎo)師，從事平臺(tái)組織管理、商業(yè)模式創(chuàng)新等方向的教學(xué)科研工作。主講組織行為學(xué)（MBA）、高級(jí)管理學(xué)等課程。出版《管理系統(tǒng)工程》《商業(yè)模式管理》《人才測(cè)評(píng)學(xué)》等學(xué)術(shù)著作和教材。
第一章 緒 論
第一節(jié) 組織行為學(xué)的演變過(guò)程
一、古典管理理論
二、行為科學(xué)理論
三、管理心理學(xué)
第二節(jié) 組織行為學(xué)的學(xué)科特征
一、組織行為學(xué)研究領(lǐng)域
二、組織行為學(xué)學(xué)科特性
三、組織行為學(xué)學(xué)科框架
四、學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義
第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法
一、案例研究
二、實(shí)地調(diào)查研究
三、實(shí)驗(yàn)研究
四、扎根理論研究
五、模糊集定性比較分析法
第二章 個(gè)體行為的基礎(chǔ)
第一節(jié) 能力與學(xué)習(xí)
一、能力的定義
二、能力的類型
三、能力管理工具：勝任力模型
四、勝任力模型構(gòu)建示例
五、能力的評(píng)價(jià)
六、學(xué)習(xí)的含義
七、學(xué)習(xí)理論：操作條件反射理論與社會(huì)學(xué)習(xí)理論
八、學(xué)習(xí)的關(guān)鍵特征
九、學(xué)習(xí)改變行為的管理工具：塑造及應(yīng)用
第二節(jié) 知覺(jué)與決策
一、知覺(jué)的含義與特征
二、影響知覺(jué)的因素
三、三維歸因理論
四、快速知覺(jué)的類型
五、決策含義
六、決策步驟
七、不同的假設(shè)對(duì)決策的影響
八、決策類型
九、決策類型與問(wèn)題類型、管理層次之間的關(guān)系
第三節(jié) 態(tài)度、情緒與情感
一、態(tài)度的含義
二、態(tài)度與行為之間的關(guān)系
三、認(rèn)知失調(diào)理論與態(tài)度的改變
四、工作滿意度
五、情緒與情感
案例分析：某工程機(jī)械公司的員工心態(tài)管理
第四節(jié) 個(gè)性、人格與價(jià)值觀
一、個(gè)性的含義
二、氣質(zhì)的含義、類型及行為特征
三、人格特質(zhì)與職業(yè)匹配
四、人格與工作的匹配
五、主要的人格特質(zhì)對(duì)組織行為的影響
六、價(jià)值觀的含義
七、工作中的價(jià)值觀類型
八、工作價(jià)值觀管理
案例分析 1：質(zhì)量事件中的價(jià)值觀管理
案例分析 2：TCL 的文化變革李東生撰文《鷹的重生》
第五節(jié) 動(dòng)機(jī)與需求.
一、動(dòng)機(jī)與需求的含義
二、動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系
三、需求、動(dòng)機(jī)的特征及功能
第三章 個(gè)體行為激勵(lì)
第一節(jié) 內(nèi)容型激勵(lì)理論
一、馬斯洛的需求層次理論
二、奧爾德弗的 ERG 理論
三、麥克利蘭的成就需要理論
四、赫茨伯格的雙因素理論
第二節(jié) 過(guò)程型激勵(lì)理論
一、弗魯姆的期望理論
二、亞當(dāng)斯的公平理論
三、目標(biāo)設(shè)置理論
第三節(jié) 調(diào)整型激勵(lì)理論
一、強(qiáng)化理論
二、挫折理論
第四節(jié) 綜合型激勵(lì)理論
一、波特爾勞勒的綜合激勵(lì)模型
二、迪爾的綜合激勵(lì)模型
第五節(jié) 當(dāng)今企業(yè)激勵(lì)實(shí)踐趨勢(shì)
第六節(jié) 如何做好激勵(lì)管理
一、激勵(lì)員工的原則
二、如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性
三、如何正確地批評(píng)下屬
案例分析：L 管理公司過(guò)程管理中的行為激勵(lì)
第四章 群體行為管理
第一節(jié) 群體的含義與分類
一、群體的定義
二、群體的分類
三、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
第二節(jié) 群體結(jié)構(gòu)
一、群體角色
二、群體規(guī)范
三、群體地位
四、群體規(guī)模
五、群體構(gòu)成
第三節(jié) 群體行為特征
一、社會(huì)促進(jìn)
二、社會(huì)惰化
三、從眾行為
第四節(jié) 群體溝通管理
一、群體溝通的含義
二、群體溝通模型
三、群體溝通中的常見(jiàn)障礙
四、相互作用分析理論在群體有效溝通中的應(yīng)用
五、群體有效溝通應(yīng)注意的方面
第五節(jié) 群體沖突管理
一、沖突的含義
二、沖突的類型
三、沖突的特征
四、沖突的管理策略
第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)類型及發(fā)展階段
二、高效團(tuán)隊(duì)的特征
三、團(tuán)隊(duì)管理面臨的挑戰(zhàn)
案例分析：跨國(guó)公司群體沖突中意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用
第五章 領(lǐng) 導(dǎo)
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念
二、權(quán)力的來(lái)源
三、組織中的影響力
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)類型
一、專制型、民主型、放任型
二、交易型、變革型、責(zé)任型
三、威權(quán)、仁慈、德行
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論
一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
案例分析：重型 H 型鋼廠張廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第六章 組織理論及組織設(shè)計(jì)
第一節(jié) 組織及組織理論
一、組織的定義與特征
二、組織理論
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式4
一、組織設(shè)計(jì)的原則
二、組織結(jié)構(gòu)類型
第三節(jié) 影響組織設(shè)計(jì)中的權(quán)變因素
一、環(huán)境與技術(shù)
二、企業(yè)規(guī)模
三、企業(yè)戰(zhàn)略
四、企業(yè)文化
第四節(jié) 新型組織形態(tài)
一、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
二、平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)
三、生態(tài)組織結(jié)構(gòu)
案例分析：MY 公司的組織結(jié)構(gòu)變遷
第七章 組織文化
第一節(jié) 組織文化的定義與功能
一、組織文化的多元定義
二、組織文化的類型
三、組織文化的功能
第二節(jié) 組織文化的創(chuàng)建與維系
一、創(chuàng)始人與組織文化
二、人力資源策略與組織文化
三、新員工的組織社會(huì)化
第三節(jié) 組織文化的傳遞
一、故事
二、儀式
三、溝通網(wǎng)絡(luò)
案例分析：香馳的誠(chéng)信文化建設(shè)之路
第八章 組織變革
第一節(jié) 組織變革的動(dòng)力與阻力
一、組織變革的動(dòng)力
二、組織變革的阻力
三、如何化解組織變革阻力
第二節(jié) 組織變革的類型
一、結(jié)構(gòu)變革
二、技術(shù)變革
三、物理環(huán)境變革
四、人員變革
第三節(jié) 組織變革的過(guò)程
一、勒溫的三步驟模型
二、唐納利的八步驟模型
三、科特的組織變革八步驟模型
四、行動(dòng)研究中的五步驟模型
五、企業(yè)生命周期與組織變革
六、環(huán)境類型與組織變革
七、組織變革業(yè)務(wù)流程再造
案例分析：組織變革案例分析
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
