本書(shū)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中高職一體化課程改革成果教材，依據(jù)職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和浙江省電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中高職一體化教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、“電子商務(wù)基礎(chǔ)”課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫(xiě)。本書(shū)分為12個(gè)項(xiàng)目，包括：商業(yè)與零售、零售目標(biāo)制定與分解、零售商品管理、零售商品采購(gòu)、零售商品整合營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上商店、客戶服務(wù)、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)支付方式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)技術(shù)與安全、電子商務(wù)法律法規(guī)等內(nèi)容。