本書分為上、下兩篇。上篇為醫(yī)患溝通的終極目的，主要內(nèi)容包括醫(yī)患關(guān)系的概念、醫(yī)生和患者之間的權(quán)力和義務(wù)；不同類型醫(yī)院的溝通方式。下篇的內(nèi)容主要是介紹和各科醫(yī)生之間如何進行溝通，包括和急診科、神經(jīng)科、普外科、婦產(chǎn)科等醫(yī)生的溝通技巧。旨在教會患者如何和醫(yī)生進行溝通，就醫(yī)時需要注意哪些方面，應(yīng)該具備哪些溝通技巧；教會醫(yī)生如何對患者講述病情、安撫情緒，從而達到和諧看病、減少醫(yī)患矛盾的目的。