本書共分為六個單元。第一單元禮儀概述——和而不同以禮相待，包括禮儀概述、禮儀的起源與發(fā)展、中西方禮儀的差異；第二單元個人禮儀——從容得體塑造個人形象，包括儀容儀表禮儀、言談禮儀、舉止禮儀；第三單元生活禮儀——小中見大細節(jié)彰顯素質(zhì)，包括通信禮儀、校園禮儀、家庭禮儀；第四單元社交禮儀——尊重他人維護人際和諧，包括見面禮儀、公共場所禮儀、宴會禮儀、饋贈禮儀、公務(wù)迎送禮儀等；第五單元職場禮儀——優(yōu)雅自信從容應(yīng)對職場，包括求職面試禮儀、職場辦公禮儀、會議禮儀；第六單元涉外禮儀——美美與共禮遇八方來客，包括國際禮儀通則、國外節(jié)慶禮儀等。