本書以九華山、武當山、峨眉山、青城山、普陀山、龍虎山等六個典型旅游景區(qū)為主要案列，運用管理學、經濟學、美學等多學科知識，結合文獻研究、問卷調查、數據整理、案例研究等多種研究方法，從游客感知的視角對宗教旅游景區(qū)服務質量影響機理與評價進行深入系統(tǒng)研究。全書共八個章節(jié)，緒論、理論基礎、宗教旅游景區(qū)游客需求及其動態(tài)演化規(guī)律分析、服務質量影響因素及機理分析、服務質量指標篩選及量表開發(fā)、服務質量評價、服務質量提升策略，研究總結與展望。