本書重點聚焦數(shù)智化時代銀行網(wǎng)點效能提升，寄望通過系統(tǒng)的、具有實戰(zhàn)意義的研究成果，實現(xiàn)對銀行最后一公里的“單點擊穿”。本書對各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)管理層、網(wǎng)點管理部門、一級支行管理崗、二級支行行長等都有較強的實戰(zhàn)指導(dǎo)意義。本書分為四個篇章。第一篇是營銷管理，從推動目標實現(xiàn)的角度，重點就網(wǎng)點營銷組織管理、數(shù)字化協(xié)同經(jīng)營能力提升、網(wǎng)點金融生態(tài)圈構(gòu)建、綜合營銷模式及場景營銷升級等方面展開論述。第二篇是客戶管理，從當(dāng)前網(wǎng)點數(shù)字化客戶維護管理、精準營銷趨勢及背景出發(fā)，重點就數(shù)字化賦能、管戶經(jīng)營、客群盤點、三分管戶、客戶提質(zhì)升級等方面展開論述。第三篇是財富管理，聚焦當(dāng)前銀行網(wǎng)點財富管理升級轉(zhuǎn)型的趨勢，就財富管理的認知升級、資產(chǎn)配置顧問式營銷、私行高凈值客戶經(jīng)營、資管新規(guī)背景下的理財產(chǎn)品營銷等方面展開論述。第四篇是經(jīng)營管理，重點聚焦網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)營管理課題，從服務(wù)管理、績效管理等維度明晰網(wǎng)點經(jīng)營管理思路、創(chuàng)新管理方式，提升內(nèi)部管理效能。